> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://dots.crisp.help/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Прорахунок часу видачі замовлення

Функціонал прорахунку часу видачі робить можливим прогнозування часу готовності замовлення, в тому числі із врахуванням складності та тривалості приготування обраних страв.

# Для налаштування часу видачі на рівні міста
1. В Панелі управління відкрийте редагування міста.
2. Перейдіть у вкладку **Налаштування замовлення**, поле **Тип розрахунку часу видачі замовлення.**
3. Задайте необхідні налаштування та натисніть **Зберегти. **
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/3c7680cb850c3200/image_mpkk06.png)

# Доступні налаштування:
* ** Тип розрахунку часу видачі замовлення:**
**Точний час** - час видачі замовлення не залежить від складу замовлення та категорій обраних товарів, а має фіксоване значення **Станд. час приготування**
**Відносно часу приготування** - час видачі замовлення дорівнює стандартному часу приготування страв в замовленні + часу на пакування + зміщення точки.
* **Станд. час приготування** - Мінімальний час, через який заклад може видати замовлення. Від цього параметру залежить перелік годин видачі, який відображається в додатку закладу при прийомі замовлення. Вказується в хвилинах.

 Окрім стандартного часу видачі в режимі **Відносно часу приготування** можна вказати окремо час на пакування замовлень та/або час на форс-мажори в закладі, через які потенційно видача може затримуватись. Ці таймінги будуть додаватись до часу готування замовлення.
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/3c7680cb850c3200/image_2zfbfy.png)

* **Час зміщення** - Враховується при розрахунку часу видачі замовлення з типом розрахунку Відносно часу приготування.
* **Час пакування замовлення** - Зміщення часу видачі визначає відхилення запланованого часу видачі замовлення від початково встановленого. Це значення використовується для коригування часу видачі, щоб врахувати можливі затримки або зміни в розкладі.

| Заклад може використовувати Стандартний час видачі, який братиметься з міста, або налаштувати власний.
    
# Для налаштування власного Стандартного часу видачі замовлення:
1. В Панелі управління відкрийте розділ **Заклади.**
2. Оберіть потрібний та перейдіть у вкладку Налаштування замовлень - **Видача замовлення.**
3. Задайте необхідні налаштування та натисніть кнопку **Зберегти**.
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/3c7680cb850c3200/image_jnp8f6.png)

# Доступні налаштування:
* **Станд. налаштування видачі замовлень **
**Тоглер Увм. ** - Час береться з налаштувань міста.
**Тоглер Вимк**. - Час налаштовується індивідуально для закладу. 
* ** Тип розрахунку часу видачі замовлення:**
**Точний час** - час видачі замовлення не залежить від складу замовлення та категорій обраних товарів, а має фіксоване значення **Станд. час приготування**
**Відносно часу приготування** - час видачі замовлення дорівнює стандартному часу приготування страв в замовленні + часу на пакування + зміщення точки.
* **Станд. час приготування** - Мінімальний час, через який заклад може видати замовлення. Від цього параметру залежить перелік годин видачі, який відображається в додатку закладу при прийомі замовлення. Вказується в хвилинах.

 Окрім стандартного часу видачі в режимі **Відносно часу приготування** можна вказати окремо час на пакування замовлень та/або час на форс-мажори в закладі, через які потенційно видача може затримуватись. Ці таймінги будуть додаватись до часу готування замовлення.
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/3c7680cb850c3200/image_1dhqze6.png)
* **Час зміщення** - Враховується при розрахунку часу видачі замовлення з типом розрахунку Відносно часу приготування.

* **Час пакування замовлення** - Зміщення часу видачі визначає відхилення запланованого часу видачі замовлення від початково встановленого. Це значення використовується для коригування часу видачі, щоб врахувати можливі затримки або зміни в розкладі.

### Окрім стандартного часу видачі, який буде однаковий для всіх замовлень, без врахування їх складу, на рівні закладу, в налаштуваннях каталогу компанії, можна створити Цеха, для більш точного прорахунку часу видачі, в залежності від складу замовлення.
У кожного Цеху може бути власний час, за який в середньому з нього видаються страви, наприклад страви в цеху **Піца** готуються 10 хв, а страви в цеху **Бургери** - 5 хв.

# Для створення Цеху:
1. В панелі управління відкрийте розділ **Заклади.**
2. Перейдіть в редагування потрібного закладу та відкрийте вкладку **Каталог - Цехи.**
3. Натисніть кнопку **Створити,** внесіть налаштування та **Зберегти. **
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/3c7680cb850c3200/image_xcai6v.png)
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/3c7680cb850c3200/image_1gsjwmz.png)

# Доступні налаштування
* **Назва Цеху в панелі управління.**
* **Час приготування** -  Час приготування страв в цеху. Час вказується в хвилинах. Використовується для розрахунку часу видачі замовлення.
При  [створенні/редагуванні категорії,](https://dots.crisp.help/uk/article/panel-keruvannya-redaguvannya-zakladu-katalog-stvorennyaredaguvannya-kategoriyi-zagalni-vw4k39/) відобразяться створені Цехи.
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/3c7680cb850c3200/image_fkgg44.png)

||| Важливо!

Для категорій, які не відносяться до жодного цеху, буде рахуватись таймінг по **Станд. час приготування** із налаштувань Видачі замовлення. В режим **Відносно часу приготування**, час видачі замовлення рахуватиметься наступним чином:   
* Перевіряється склад замовлення (кошик)
* Визначаються цехи, які готуватимуть кожен з обраних товарів.
* Серед усіх цехів порівнюється параметр часу приготування і береться найбільше значення.
* Найбільше значення по цехам порівнюється з **Станд. час приготування** міста, або закладу (якщо власне налаштування у закладу) та обирається найбільше значення.

### Оскільки можливості точок можуть відрізнятись, на рівні адреси можна вказувати власні налаштування часу видачі по цехам , тим самим робити розрахунок ще більш точним для клієнта.
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/3c7680cb850c3200/image_1h0p6cd.png)
# Приклад відображення

Відображення часу приготування клієнтам може налаштовуватися, для цього:
1. В Панелі управління відкрийте розділ **Налаштування**
2. Вкладка **Інтерфейси - Чекаут - Типи часу отримання.**
3. Увімкніть тоглер **Показувати час отримання замовлення **та натисніть ** Зберегти.**

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/3c7680cb850c3200/image_1p9xar6.png)# Доступні налаштування
* **Текст Доставка** - Текст, який буде відображатися клієнту в блоці часу доставки для типу отримання замовлення Доставка.
* **Текст для інших типів отримання ** - Текст, який буде відображатися клієнту в блоці часу доставки для всіх типів отримання замовлення окрім типу Доставка.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/3c7680cb850c3200/image_1mtcg6t.png)

Посилання на цю статтю: [тут.](https://dots.crisp.help/uk/article/prorahunok-chasu-vidachi-zamovlennya-14tljrm/?bust=1731681360251)