> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://dots.crisp.help/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Причини, через які замовлення може не вивантажитися в Poster/iiko/Syrve/Servio/Rkeeper/Restart

Замовлення може бути не вивантажено в POS-систему з низки причин. **Рекомендуємо перевірити кілька речей, які можуть допомогти у пошуку проблеми**:

*   У **Панелі Моніторингу**, в картці замовлення потрібно клікнути на полі  - **POS** і подивитися чи було вивантажено замовлення в Poster з Dots Platform. 

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/3c7680cb850c3200/image_t5kvym.png)

Якщо у завантаженому вікні пише - "Неуспішна відповідь від провайдера", то вигрузка не відбулася через помилку.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/3c7680cb850c3200/image_s2np7b.png)

Якщо система Poster, то причину помилки можна подивитися внизу завантаженого вікна.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/3c7680cb850c3200/image_1wlf9y4.png)

Якщо система iiko/Servio/Rkeeper/Restart, то причина помилки може не відображатися, то потрібно надати технічний підтримці відповідної системи скопійований код помилки для вирішення проблеми.
    
*   У **Панелі Керування** потрібно перевірити налаштування інтеграції, чи вона налаштована і чи всі дані внесені коректно.
    
У **Панелі керування** перевірити зовнішні id у всіх товарів, а також модифікаторів. Важливо звірити меню, тому що якщо воно змінювалося в POS-системі, його потрібно змінити і на нашому боці.

Посилання на цю статтю: ** [тут.](https://dots.crisp.help/uk/article/prichini-cherez-yaki-zamovlennya-mozhe-ne-vivantazhitisya-v-posteriikosyrveserviorkeeperrestart-16g3shd/) **