> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://dots.crisp.help/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# План навчання

Наш план навчання дозволить вам ознайомитись із основними можливостями сервісу доставки на базі Dots Platform. Перед тим як розпочинати навчання, переконайтеся, що у вас є доступ до необхідних частин системи. Під час навчання рекомендується переглядати відповідні елементи платформи та налаштування безпосередньо в Dots Platform.

### 1 день

## Знайомство з Dots Platform

* **Можливості Dots Platform** -  [стаття](https://dotsplatform.com/features) 
* **Посібник** - [стаття](https://dots.crisp.help/uk/article/posibnik-15wvm7z/)
* **Схеми роботи** - [стаття](https://dots.crisp.help/uk/article/shemi-roboti-88jn7n/)

## Відео навчання

* **Огляд можливостей веб-сайту** - [відео](https://www.youtube.com/watch?v=l39tDhm48rQ&list=PLgk9A9BYo-RHAPeZkae654owtAv1M14lm&index=1)
* **Огляд можливостей мобільних додатків** - [відео](https://www.youtube.com/watch?v=q4Z_lA70IhA&list=PLgk9A9BYo-RHAPeZkae654owtAv1M14lm&index=2)
* **Огляд можливостей Панелі Моніторингу** - [відео](https://www.youtube.com/watch?v=bjzvVeBeQH0&list=PLgk9A9BYo-RHAPeZkae654owtAv1M14lm&index=3)
* **Робота із замовленнями в Панелі Моніторингу** - [відео](https://www.youtube.com/watch?v=A0_t461jPE4&list=PLgk9A9BYo-RHAPeZkae654owtAv1M14lm&index=16)
* **Огляд можливостей додатку Dots Business** - [відео](https://www.youtube.com/watch?v=V6GniaTgias&list=PLgk9A9BYo-RHAPeZkae654owtAv1M14lm&index=4)
* **Робота із замовленнями у додатку Dots Business** - [відео](https://www.youtube.com/watch?v=gD8dkBAnCQU&list=PLgk9A9BYo-RHAPeZkae654owtAv1M14lm&index=13)
* **Огляд можливостей додатку Dots Delivery** - [відео](https://www.youtube.com/watch?v=_UouLVXwtR4&list=PLgk9A9BYo-RHAPeZkae654owtAv1M14lm&index=5)
* **Огляд можливостей Панелі Управління** - [відео](https://www.youtube.com/watch?v=Bg89GslHADg&list=PLgk9A9BYo-RHAPeZkae654owtAv1M14lm&index=8)
* **Основні налаштування міста** - [відео](https://www.youtube.com/watch?v=lFPQQI72c2A&list=PLgk9A9BYo-RHAPeZkae654owtAv1M14lm&index=6)
* **Налаштування доставки** - [відео](https://www.youtube.com/watch?v=4oAEQrO_U50&list=PLgk9A9BYo-RHAPeZkae654owtAv1M14lm&index=12&t=5s)
* **Основні налаштування компанії** - [відео](https://www.youtube.com/watch?v=0WTCTeQu414&list=PLgk9A9BYo-RHAPeZkae654owtAv1M14lm&index=9)
* **Як додати та редагувати меню** - [відео](https://www.youtube.com/watch?v=psoigLwZznY&list=PLgk9A9BYo-RHAPeZkae654owtAv1M14lm&index=29)

### 2 день

## Керування замовленнями

* **Панель Моніторингу** - [стаття](https://dots.crisp.help/uk/article/panel-monitoringu-17sfajq/) / [відео](https://www.youtube.com/watch?v=bjzvVeBeQH0&list=PLgk9A9BYo-RHAPeZkae654owtAv1M14lm&index=3)

## Робота з замовленням в точці видачі

* **Додаток Dots Business** - [стаття](https://dots.crisp.help/uk/article/20-dodatok-dots-business-o188j8/) / [відео](https://www.youtube.com/watch?v=V6GniaTgias&list=PLgk9A9BYo-RHAPeZkae654owtAv1M14lm&index=4)

## Керування системою

* **Що таке Панель Управління** - [стаття](https://dots.crisp.help/uk/article/20-panel-keruvannya-17c088f/?bust=1708087458801)

## Організація логістики

* **Додаток Dots Delivery** - [стаття](https://dots.crisp.help/uk/article/20-dodatok-dots-delivery-fxksov/) / [відео](https://www.youtube.com/watch?v=_UouLVXwtR4&list=PLgk9A9BYo-RHAPeZkae654owtAv1M14lm&index=5)

* **Організація доставки** - [стаття.](https://dots.crisp.help/uk/article/organizaciya-dostavki-1rrwxpn/?bust=1720536417873)


### 3 день

## Панель Управління

* **Додавання та редагування акцій на рівні міста** - [стаття](https://dots.crisp.help/uk/article/20-panel-keruvannya-marketing-promo-akciyi-mist-k4bvbf/)
* **Додавання та редагування акцій на рівні компанії** - [стаття](https://dots.crisp.help/uk/article/20-panel-keruvannya-marketing-promo-akciyi-zakladu-1ktftfh/)
* **Налаштування акції типу Сертифікат** - [відео](https://www.youtube.com/watch?v=cjyRfQTDBI8&list=PLgk9A9BYo-RHAPeZkae654owtAv1M14lm&index=22)
* **Налаштування акції типу Безкоштовна доставка** - [відео](https://www.youtube.com/watch?v=SDOIs49QmTE&list=PLgk9A9BYo-RHAPeZkae654owtAv1M14lm&index=21)
* **Налаштування акції типу Складна акція** - [відео](https://www.youtube.com/watch?v=ELViTYwPbTw&list=PLgk9A9BYo-RHAPeZkae654owtAv1M14lm&index=23)
* **Налаштування акції типу Знижка** - [відео](https://www.youtube.com/watch?v=nUnDxA12N6M&list=PLgk9A9BYo-RHAPeZkae654owtAv1M14lm&index=20)
* **Створення та управління промокампаніями** - [відео](https://www.youtube.com/watch?v=PTrDRvhrxnQ&list=PLgk9A9BYo-RHAPeZkae654owtAv1M14lm&index=24)
* **Відгуки та рейтинг** -  [стаття](https://www.youtube.com/watch?v=1D0f_MFOZZ0&list=PLgk9A9BYo-RHAPeZkae654owtAv1M14lm&index=26)
* **Створення та запуск push-розсилок** - [відео](https://www.youtube.com/watch?v=Intq6xzvEi0&list=PLgk9A9BYo-RHAPeZkae654owtAv1M14lm&index=25)
* **Ролі користувачів** - [стаття](https://dots.crisp.help/uk/article/20-panel-keruvannya-koristuvachi-koristuvachi-roli-koristuvachiv-stvorennya-roli-koristuvacha-g2dw4p/)
* **Керування користувачами** - [стаття](https://dots.crisp.help/uk/article/20-panel-keruvannya-koristuvachi-koristuvachi-spisok-koristuvachiv-9vpoyh/) / [відео](https://www.youtube.com/watch?v=AZ-rPxGipiQ&list=PLgk9A9BYo-RHAPeZkae654owtAv1M14lm&index=10)
* **Як створити нового користувача** - [стаття](https://dots.crisp.help/uk/article/yak-stvoriti-novogo-koristuvacha-cv29nc/)
* **Як створити обліковий запис кур'єра** - [відео](https://www.youtube.com/watch?v=6vzKN8MkMYQ&list=PLgk9A9BYo-RHAPeZkae654owtAv1M14lm&index=15)
* **Налаштування інтеграції з POS-системою Poster**- [стаття](https://dots.crisp.help/uk/article/20-panel-keruvannya-nalashtuvannya-integraciyi-poster-13c4yyw/)
* **Вивантаження замовлень у POS-систему Poster** - [стаття](https://dots.crisp.help/uk/article/20-vivantazhennya-zamovlen-u-pos-sistemu-poster-pf8m4s/)
* **Робота із замовленнями Dots у POS-системі Poster** - [відео]()
* **Інформація про енергетичну та харчову цінність продуктів харчування** - [стаття](https://dots.crisp.help/uk/article/20-panel-keruvannya-redaguvannya-zakladu-katalog-redaguvannya-tovaru-tablicya-nutriyentiv-112douc/?bust=1710674988063)
* **Налаштування інтеграції із SMS-шлюзом TurboSMS** - [стаття](https://dots.crisp.help/uk/article/20-panel-keruvannya-nalashtuvannya-integraciyi-turbosms-t3u0e4/)
* **Налаштування інтеграції із сервісом SendPulsе** - [стаття](https://dots.crisp.help/uk/article/panel-keruvannya-nalashtuvannya-integraciyi-sendpulse-sms-u4nu96/)
* **Порядок діагностики проблем із SMS** - [стаття](https://dots.crisp.help/uk/article/poryadok-diagnostiki-problem-iz-sms-yqj1vt/)

### 4 день

## Маркетинг та дизайн

* **Інформація для маркетологів та дизайнерів** - [стаття](https://dots.crisp.help/uk/article/20-informaciya-dlya-marketologiv-ta-dizajneriv-1w85sr8/)
* **Налаштування дизайну вебсайту та застосунків** - [відео](https://www.youtube.com/watch?v=o8t98Jf4-OA&list=PLgk9A9BYo-RHAPeZkae654owtAv1M14lm&index=28) / [стаття](https://dots.crisp.help/uk/article/20-nalashtuvannya-dizajnu-veb-sajtu-ta-mobilnih-dodatkiv-wdcbbw/)
* **Інтеграція з маркетинговими сервісами за допомогою Google Tag Manager** - [стаття](https://dots.crisp.help/uk/article/20-integraciya-z-marketingovimi-servisami-za-dopomogoyu-google-tag-manager-1yqxmx3/)
* **Маркетингові можливості платформи** - [відео](https://www.youtube.com/watch?v=WFV3153PzvA&list=PLgk9A9BYo-RHAPeZkae654owtAv1M14lm&index=11)
* **Звіти про роботу сервісу** - [відео](https://www.youtube.com/watch?v=Gahe0wQupbE&list=PLgk9A9BYo-RHAPeZkae654owtAv1M14lm&index=7)
* **Звіти. Сторінка "Ключові показники"** - [стаття](https://dots.crisp.help/uk/article/20-zviti-storinka-klyuchovi-pokazniki-1bhynf6/)
* **Звіти. Сторінка "Операційні показники"** - [стаття](https://dots.crisp.help/uk/article/20-zviti-storinka-operacijni-pokazniki-13ax5v2/)
* **Звіти. Сторінка "Графік завантаження та прогноз змін"** - [стаття](https://dots.crisp.help/uk/article/20-zviti-storinka-grafik-zavantazhennya-ta-prognoz-zmin-1ti1szy/)
* **Звіти. Сторінка "Маркетинговий звіт"** - [стаття](https://dots.crisp.help/uk/article/20-zviti-storinka-marketingovij-zvit-uf7lhv/)
* **Звіти. Сторінка "RFM-сегментація"** - [стаття](https://dots.crisp.help/uk/article/20-zviti-storinka-rfm-segmentaciya-nkt2vm/)
* **Звіти. Сторінка "Когортний аналіз"** - [стаття](https://dots.crisp.help/uk/article/20-zviti-storinka-kogortnij-analiz-12qqu2p/)
* **SEO можливості веб-сайтів на базі Dots Platform** - [стаття](https://dots.crisp.help/uk/article/20-seo-mozhlivosti-veb-sajtiv-na-bazi-dots-platform-zkslz8/)
* **Як запустити рекламу програми в Apple Search Ads** - [стаття](https://dots.crisp.help/uk/article/yak-zapustiti-reklamu-dodatku-v-apple-search-ads-1jec5b4/)
* **Робота з відгуками в Google Play та App Store** - [стаття](https://dots.crisp.help/uk/article/20-robota-z-vidgukami-z-google-play-ta-app-store-1yzhhpz/)
* **Додавання Facebook SDK** - [стаття](https://dots.crisp.help/uk/article/20-nalashtuvannya-facebook-sdk-rtjlof/)

### 5 день

## Кол-центр

* **Оформлення замовлення оператором. Картка клієнта** - [відео](https://www.youtube.com/watch?v=r-30Q0hsn-M&list=PLgk9A9BYo-RHAPeZkae654owtAv1M14lm&index=19)
* **Робота із замовленнями в Панелі Моніторингу** - [відео](https://www.youtube.com/watch?v=A0_t461jPE4&list=PLgk9A9BYo-RHAPeZkae654owtAv1M14lm&index=16)
* **Картка замовлення в Панелі Моніторингу** - [відео](https://www.youtube.com/watch?v=fSCS1n2REsw&list=PLgk9A9BYo-RHAPeZkae654owtAv1M14lm&index=17)
* **Інструкція по роботі з Phonerlite** - [стаття](https://dots.crisp.help/uk/article/20-robota-z-phonerlite-1ip0cei/)
* **Інструкція з роботи з Binotel** - [стаття](https://dots.crisp.help/uk/article/20-robota-z-binotel-e80n40/)
* **Використання Binotel** - [відео](https://www.youtube.com/watch?v=Ef0JrpR3hz0&list=PLgk9A9BYo-RHAPeZkae654owtAv1M14lm&index=18)
* **Схеми роботи КЦ** - [стаття](https://dots.crisp.help/uk/article/20-shemi-roboti-dlya-spivrobitnikiv-kc-11l8ks/)
* **Інструкція керівника КЦ** - [стаття](https://dots.crisp.help/uk/article/20-instrukciya-kerivnika-kc-rpaeoe/)
* **Роль оператора КЦ/Панелі Моніторингу** - [стаття](https://dots.crisp.help/uk/article/rol-operatora-kcpaneli-monitoringu-9a2zjm/)
* **Роль логіста** - [стаття](https://dots.crisp.help/uk/article/20-rol-logista-xt6o0z/)

Посилання на цю статтю: ** [тут](https://dots.crisp.help/uk/article/plan-navchannya-1l2lm35/) **