> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://dots.crisp.help/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Панель керування. Редагування закладу. Моніторинг

В цьому розділі вносяться налаштування для Моніторингу, якщо заклад його використовує у своїй роботі. Також налаштовується тип взаємодії та особливості прийому замовлень.

# Налаштування Моніторингу.

1. Виберіть **Заклади** в **Панелі керування**.
2. Клацніть на іконку редагування навпроти потрібної компанії.
3. Перейдіть на вкладку **Моніторинг**.
4. Встановіть потрібні налаштування.
5. Клацніть **Зберегти**.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/3c7680cb850c3200/image_fnos75.png)

# Вимоги до налаштувань:

1. **Тип взаємодії**. Відповідає за увімкнення або вимкнення модуля логістики. Це впливає на те, яким чином прийматимуться та доставлятимуться замовлення обраної компанії.
* **Замовлення та доставка.** Стандартний режим, при якому компанія отримує замовлення та передає їх кур'єрам створеної раніше служби доставки. При прийомі замовлення в Dots Business, вибирається час видачі замовлення кур'єру.
* **Тільки замовлення.** Точки видачі лише отримують замовлення від сервісу. Їхня доставка відбувається сторонніми службами, які не додані до системи. При прийомі замовлення програмою Dots Business вибирається час доставки замовлення, а не час видачі кур'єру. Менеджер компанії має самостійно розрахувати необхідний час. У цьому режимі налаштування логістики на рівні міста та компанії не беруться до уваги.

2. **Інформування про сповіщення.** Вибирається спосіб інформування точок видачі появу нових оповіщень.
* **Без інформування.** Єдиним способом сповіщення співробітників точки видачі про нове сповіщення буде повідомлення у Dots Business. Є варіантом за замовчуванням.
* **Автоматичний дзвінок.** При появі нового оповіщення, на телефонний номер точки видач надходитиме короткий автоматичний дзвінок з проханням відреагувати на нього в Dots Business.
* **Дзвінок оператора**. При появі нового оповіщення в Dots Business оператори Панелі Моніторингу повинні будуть самостійно зв'язуватися зі співробітниками точки видачі.

3. **Інформація про затримки.** Спосіб оповіщення точки видачі у випадках непідтвердження замовлень протягом 5 хвилин.
* **Без інформування.** Єдиним способом сповіщення співробітників адреси про затримку буде повідомлення у Dots Business. Є варіантом за замовчуванням.
* **Автоматичний дзвінок.** При затримці обробки замовлення, на телефонний номер адреси надходитиме короткий автоматичний дзвінок з проханням прийнятий його в Dots Business.

| Для функціонування автоматичних дзвінків необхідно настроїти інтеграцію із сервісом Binotel. Крім того, потрібно створити та настроїти відповідні звукові файли.
| Автоматичний дзвінок триває близько 4 секунд. Тому якщо на телефоні точки видачі налаштовано автовідповідач, співробітники можуть не встигнути прослухати дзвінок.

4. **ПІБ керівника.** Вказується інформація про керівника компанії, для оперативного зв'язку та вирішення термінових питань. Дані про керівника відображаються в панелі керування, а також в панелі моніторингу в розділі "Ресторани". Вказується ПІБ Керівника у вільній формі.

5. **Телефон керівника.** Номер телефону у довільному форматі. Також можна вказати кілька номерів через кому.

6. **Корекція.** Ручна корекція, яку можна внести до відображуваного рейтингу компанії. Після введення нового значення воно буде додано до актуального рейтингу компанії на вебсайт та в мобільному додатку. Якщо в полі вказано 0, клієнтам буде відображатися справжній рейтинг компанії.

Посилання на цю статтю: [тут](https://dots.crisp.help/uk/article/20-panel-keruvannya-redaguvannya-zakladu-monitoring-huxpno/)