> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://dots.crisp.help/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Панель керування. Редагування міста. Налаштування замовлень. Розподіл

Ця вкладка дозволяє увімкнути або вимкнути автоматичне розподілення замовлень клієнтів на точку видачі в **Панелі Моніторингу** та налаштувати обмеження на розподіл на рівні міста для всіх його закладів.

# Налаштування:

1. Відкрийте розділ **Налаштування** в Панелі керування.
2. Перейдіть у вкладку **Міста**.
3. Натисніть на іконку редагування біля потрібного міста.
4. Натисніть **Налаштування замовлень**.
5. Заповніть всі необхідні поля (див. нижче).
6. Клацніть **Зберегти.**

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/c/7/6/3c7680cb850c3200/image_1kh7m0m.png)

# Вимоги до налаштування: 

* **Тип розподілу замовлень.**
**Розподіляти всі.** Тип розподілення, при якому всі оформлені замовлення будуть автоматично розподілені.
**Не розподіляти всі**. Тип розподілення, при якому всі замовлення не будуть автоматично розподілятися, а чекатимуть ручного розподілення.
**Розподіляти за умовами.** Налаштовуються спеціальні умови для автоматичного розподілу. (окремо для онлайн оплати та готівки з терміналом).

### Налаштування розподілу за умовами

1. Період неактивності для нового клієнта (днів) - Якщо клієнт не замовляв довше за налаштований період, система під час автоматичного розподілу знову вважає його новим. У картці замовлення оператор бачить дату останнього успішно завершеного замовлення клієнта, а якщо клієнт «новий» за періодом — дата може підсвічуватись кольором. Додатково показ дати останнього замовлення налаштовується у вкладці Моніторинг - Інтерфейси.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/c/7/6/3c7680cb850c3200/image_1xea74x.png)

2. **Онлайн оплата без обмежень.** Налаштування розподілу для замовлень, сплачених онлайн.
Тоглер увімкнений. Всі замовлення з онлайн оплатою будуть автоматично розподілені (успішно сплачені та несплачені).
Тоглер вимкнений. Налаштовуються умови розподілу для замовлень:

* **Розподіляти замовлення *нових* клієнтів.** Можливість налаштовувати автоматичний розподіл тільки для **першого замовлення** нового клієнта з онлайн оплатою.
Увімкн. Всі замовлення нових клієнтів з онлайн оплатою будуть автоматично розподілятися.
Вимкн. Замовлення нових клієнтів, сума яких більша від значення в полі "Ліміт суми замовлення нових клієнтів", не будуть розподілятися.

* **Успішні платежі.** Успішним вважається платіж зі статусом "на холді". Це означає, що оплата успішно проведена та кошти на карті клієнта заморожені, і будуть списані після успішного завершення замовлення.
Увімкн. Замовлення з успішною онлайн оплатою автоматично розподілятимуться.
Вимкн. Замовлення з успішною онлайн оплатою не розподілятимуться.

* \*\*Неуспішні платежі. \*\* Замовлення, по яким не пройшла опалта з картки клієнта.
Увімкн. Замовлення з неуспішною онлайн оплатою автоматично розподілятимуться після закінчення **Максимального часу очікування платежу**, який налаштовується в налаштуваннях онлайн платежів.
Вимкн. Несплачені замовлення не будуть автоматично розподілені.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/3c7680cb850c3200/image_v2fspp.png)

3. **Готівка і термінал без обмежень.** Налаштовуються автоматичний розподіл замовлень з типом оплати - готівка і термінал. Є можливість окремо налаштувати для нових клієнтів та постійних.
Увімкн. Всі замовлення з типом оплати готівка і термінал всіх клієнтів будуть автоматично розподілені незалежно від суми.
Вимкн. Відкриються додаткові поля для налаштування обмежень на авторозподіл для нових та постійних клієнтів з можливістю вказувати ліміт по сумі замовлення.

* **Розподіляти замовлення нових клієнтів.** Налаштування тільки для замовлень нових клієнтів.
Увімкн. Всі замовлення нових клієнтів автоматично розподілятимуться незалежно від суми.
Вимкн. Замовлення нових клієнтів не будуть розподілятися, якщо їх сума буде більшою за значення в полі **Ліміт суми замовлення нових клієнтів**.

* **Розподіляти замовлення діючих клієнтів.** Налаштування тільки для замовлень діючих клієнтів, які вже мають хоч одне успішно виконане замовлення.
Увімкн.  Всі замовлення діючих клієнтів автоматично розподілятимуться незалежно від суми.
Вимкн. Замовлення постійних клієнтів не будуть розподілятися, якщо їх сума буде більшою за значення в полі **Ліміт суми замовлення діючих клієнтів**.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/3c7680cb850c3200/image_atuutl.png)

4. **Адреса замовлень без обмежень.** Налаштовується розподіл замовлень залежно від правильності визначення адреси доставки.
Увімкн. - Усі замовлення з будь-якою вказаною адресою будуть розподілятись автоматично.
Вимкн. - Автоматично розподілятимуться замовлення тільки з коректно визначеною адресою. Замовлення з невизначеною адресою вимагатимуть ручного розподілу в Моніторингу.


### Статті, які можуть бути корисними:

[Налаштування розподілу на рівні закладу](https://dots.crisp.help/uk/article/panel-keruvannya-redaguvannya-zakladu-nalashtuvannya-zamovlen-6mw5k2/)
[Автоматичне виставлення статусів замовлення ](https://dots.crisp.help/uk/article/panel-keruvannya-nalashtuvannya-nalashtuvannya-zamovlen-statusi-1p124vf/)

Посилання на цю статтю: [тут](https://dots.crisp.help/uk/article/20-panel-keruvannya-redaguvannya-mista-nalashtuvannya-zamovlen-1ldicmg/)