> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://dots.crisp.help/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Панель керування. Налаштування. Налаштування замовлень. Статуси

В цьому розділі налаштовується автоматичне виставлення статусів замовлення через певний період. Цей функціонал буде корисним, якщо немає необхідності відслідковувати час виконання персоналом кожного етапу, або сервіс працює у плановому режимі. В такому разі виставлення статусів можна автоматизувати.

# Як додати налаштування:

1. В Панелі керування відкрийте розділ **Налаштування**.
2. Перейдіть у вкладку **Налаштування замовлень** => **Статуси**.
3. Натисніть кнопку **Створити**.
4. Додайте необхідні налаштування та натисніть **Зберегти**

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/3c7680cb850c3200/image_kxr1st.png)

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/3c7680cb850c3200/image_r1hcrb.png)

5. Після цього перейдіть в **Панелі керування** в розділ **Заклади**
6. Натисніть іконку редагування біля потрібного закладу.
7. Відкрийте вкладку **Налаштування замовлень** => **Статуси** та у полі **Параметри робочого процесу статусу замовлення** оберіть по назві створений вами статус.
8. Натисніть **Зберегти**

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/3c7680cb850c3200/image_z2la4e.png)

| Важливо! Функціонал автоматичного виставлення статусів вмикається на рівні акаунту, а на рівні закладу можна обрати потрібне правило, згідно з яким будуть спрацьовувати статуси. Тому фактично на закладах можуть використовуватись різні правила або різні часові терміни.

# Вимоги до налаштування:

* **Назва.** Ім'я користувача, яке відображатиметься у всіх елементах системи, у тому числі в історії замовлень користувача. Заповнення цього поля є обов'язковим. Заповнюється у довільному форматі. Наприклад, Ігор Вікторович, Андрій, Світлана.

* **Автоматичне скасування.** Замовлення буде автоматично скасоване через вказаний час, якщо не буде прийняте компанією.
Якщо тоглер увімкнений, то доступні поля для налаштування періоду та інтервалу для скасування. 
_Приклад, якщо **Період** вказати **година**, **Інтервал** = 3, то у разі, якщо замовлення не було прийняте закладом протягом 3 годин з моменту розподілу - воно автоматично буде скасоване._
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/3c7680cb850c3200/image_aqbkdy.png)

* **Автоматичне прийняття компанією.** При увімкненому тоглері замовлення буде автоматично прийняте компанією через встановлений період та інтервал у полях нижче. 
_Приклад, якщо **Період** вказати **хвилина**, **Інтервал** = 30, то якщо замовлення не було прийняте закладом протягом 30 хвилин з моменту розподілу - воно буде прийнято автоматично._

|| При автоприйомі час видачі враховується із параметра **Мінімальний час видачі замовлення**, який налаштовується в логістиці  [на рівні міста](https://dots.crisp.help/uk/article/panel-keruvannya-redaguvannya-mista-dostavka-zagalni-n1ecyg/), або індивідуально [на рівні закладу](https://dots.crisp.help/uk/article/panel-keruvannya-redaguvannya-zakladu-chas-otrimannya-1ymntse/).

* **Автоматичне прийняття кур'єром.** Для активації функції потрібно увімкнути тоглер та встановити період та інтервал в полях нижче.
_Приклад, якщо **Період** вказати **хвилина**, **Інтервал** = 10, то якщо замовлення не було прийняте кур'єром протягом 10 хвилин з моменту прийняття компанією - воно буде прийнято автоматично._

* **Автоматичне завершення компанією.** Якщо тоглер увімкнений, то всі замовлення будуть автоматично завершуватися компанією через період та інтервал, який встановлений в полях нижче.
_Приклад, якщо **Період** вказати **хвилина**, **Інтервал** = 5, то якщо замовлення не було видано закладом протягом 5 хвилин з моменту встановленого часу видачі - воно буде видано автоматично._

* **Автоматичне завершення доставкою.** Увімкнення тоглера активує автоматично завершення доставки замовлення кур'єром через час, який виставляється в полях **період** та **інтервал**.
_Приклад, якщо **Період** вказати **година**, **Інтервал** = 2, то якщо замовлення не було завершено доставкою протягом 2 годин з моменту вказаного часу доставки - воно буде завершено автоматично._

|| Всі створені статуси будуть відображатися у розділі **Налаштування** => **Налаштування замовлень** => **Статуси**. Ви можете керувати ними - редагувати та видаляти за необхідності.

### Статті, які можуть бути корисними:

[Налаштування розподілу на рівні міста](https://dots.crisp.help/uk/article/panel-keruvannya-redaguvannya-mista-nalashtuvannya-zamovlen-rozpodil-1ldicmg/)
[Налаштування розподілу на рівні закладу](https://dots.crisp.help/uk/article/panel-keruvannya-redaguvannya-zakladu-nalashtuvannya-zamovlen-rozpodil-6mw5k2/)


![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/3c7680cb850c3200/image_q6cfrw.png)

Посилання на цю статтю: [тут](https://dots.crisp.help/uk/article/panel-keruvannya-nalashtuvannya-nalashtuvannya-zamovlen-statusi-1p124vf/)