> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://dots.crisp.help/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Панель керування. Налаштування. Інтеграції. Чат

На цій сторінці вказуються посилання на чат-ботів. Використання чат-ботів дозволяє активувати чат підтримки на веб-сайті та в мобільному додатку, через який користувачі можуть перейти у зручний месенджер та отримати допомогу від оператора підтримки.

**Важливо! **Чат-боти можна підключити до будь-якого чат-сервісу, через який оператор отримуватиме повідомлення та відповідатиме на них. Найзручніше для даного функціоналу використовувати сервіс [SendPulse](https://sendpulse.ua/features/chatbot), або [Crisp](https://crisp.chat/ru/), які мають зручний інтерфейс та будуть легкими у використанні операторам.

### Налаштування інтеграції

* Відкрийте розділ **Налаштування** в Панелі Керування.
* Перейдіть на вкладку **Інтеграції.**
* Клацніть на іконку редагування навпроти блоку **Чат**
* Додайте посилання на зареєстрованих чат-ботів. 
* В полі **Тип** оберіть налаштування **Чат-боти**
* Поставте галочку в полі **Чат підтримки**
* Клацніть **Зберегти.**


![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/3c7680cb850c3200/image_1yjm7e8.png)
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/3c7680cb850c3200/image_1ua5rhe.png)


Попередньо рекомендується налаштувати ланцюжки автоматичних відповідей чат-ботів, щоб при зверненні користувач відразу отримував відповідь від бота, поки оператор не опрацював отримане повідомлення. В тому числі для налаштування автоматичних ланцюжків повідомлень використовуються чат-сервіси, наприклад [Send Pulse](https://sendpulse.com/ua/knowledge-base/chatbot/telegram/create-flow#message)


#  Приклади відображення

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/3c7680cb850c3200/image_1ou6e69.png)

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/3c7680cb850c3200/image_1byvenp.png)

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/3c7680cb850c3200/image_yprg1z.png)

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/3c7680cb850c3200/telegram-cloud-photo-size-2-53_19juuh6.jpg)

Посилання на цю статтю: [тут](https://dots.crisp.help/uk/article/20-panel-keruvannya-nalashtuvannya-integraciyi-chat-url9ah/).