> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://dots.crisp.help/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Панель керування. Налаштування. Інтеграції. Binotel

На цій сторінці налаштовується інтеграція із віртуальною АТС Binotel. Даний сервіс використовується для зв'язку операторів з клієнтами сервісу, а також для автоматичних дзвінків (про прибуття кур'єра, при надходженні замовлення, затримки прийому замовлення).

# Налаштування інтеграції
* Відкрийте розділ **Налаштування** в Панелі управління.
* Перейдіть на вкладку **Інтеграції.**
* Клацніть на іконку редагування навпроти блоку **Binotel.**
* Вимкніть тоглер у полі **Телефонні дзвінки вимкнені.**
* Додайте необхідну інформацію у відповідні поля.
* Клацніть **Зберегти.**


![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/3c7680cb850c3200/image_mxztmf.png)
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/3c7680cb850c3200/image_1j67cf6.png)

** [🎬 Використання Binotel та Phonerlite](https://www.youtube.com/watch?v=DAmpNPvbbvQ) **

# Вимоги до налаштування

**Телефонні дзвінки вимкнено. **Відповідає за увімкнення або вимкнення автоматичних дзвінків.
* **Тоглер активний.** Менеджери адрес компаній не будуть отримувати сервісні дзвінки і повинні самостійно стежити за надходженням нових замовлень. Є варіантом за замовчуванням.
* **Тоглер неактивний**. З'являються поля для настроювання інтеграції з сервісом Binotel. Після завершення інтеграції на телефонний номер адрес компаній надходитимуть автоматичні дзвінки.
**Примітка:** Для отримання автоматичних дзвінків рекомендується налаштувати інтеграцію з сервісом Binotel.

**Auth token**. Ключ аутентифікації, що надається співробітниками Dots Platform.

**Key та Secret.** API ключі, що надаються компанією Binotel.

**ID файлу про прибуття кур'єра.** ID звукового файлу, який програється під час сповіщення клієнтів про прибуття кур'єра.

**ID файлу про нові повідомлення.** ID звукового файлу, який програється при надходженні нового замовлення на Панелі Компанії.
 
**ID файлу про затримку прийому замовлення.** ID звукового файлу, який програється під час сповіщення адреси компанії про затримку прийому замовлення. 
**Примітка:** Приклади звукових файлів надаються під час первинного налаштування проекту.
 
**Префікс для номерів.** Перші цифри номера, на який здійснюється автоматичний дзвінок, замінятимуться на вказані в полі цифри. Якщо поле порожнє, префікси номерів не змінюються. 
_ **Приклад** _
Якщо в полі вказано префікс "12", то номер 380930000000 буде замінено на 120930000000.
**Увага:** Телефонні номери облікового запису повинні відповідати країні, в якій будуть здійснюватися дзвінки. 

**Посилання для Binotel.** Повний URL, з якого будуть іти запити.

| **Порада:** За потреби налаштування інтеграції зверніться до чату підтримки.


Посилання на цю статтю: ** [тут.](https://dots.crisp.help/uk/article/20-panel-keruvannya-nalashtuvannya-integraciyi-binotel-10hi1vx/) **