> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://dots.crisp.help/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Панель керування. Маркетинг. Розсилання. Створення розсилки

На цій сторінці створюються та редагуються push-сповіщення, які можуть бути надіслані користувачам мобільного додатка у певному місті або з певним типом пристрою.

🎬 Огляд створення Push розсилки [за посиланням.](https://www.youtube.com/watch?v=Intq6xzvEi0&list=PLgk9A9BYo-RHAPeZkae654owtAv1M14lm&index=25)

# Зміст
1. Створення push-розсилки
2. Запуск push-розсилки
3. Вимоги до налаштування
4. Приклади відображення

# Створення push-розсилки
1. Відкрийте розділ **Маркетинг** => **Розсилання** в Панелі управління.
2. Натисніть кнопку **Створити**.
3. Заповніть усі необхідні поля (див. нижче).
4. Натисніть **Зберегти**.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/3c7680cb850c3200/image_190k4jm.png)
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/3c7680cb850c3200/image_1kqlj8g.png)

# Вимоги до налаштування

**Тип розсилки.** Доступний лише варіант "Push".

**Платформи.** Дозволяє вибрати мобільну платформу для надсилання розсилки. Варіант за замовчуванням – "Все".
* Всі. Розсилка буде відправлена на пристрої iOS та Android.
* iOS. Розсилання буде надіслано лише користувачам iOS.
* Android. Розсилка буде надіслана лише користувачам Android.
    
**Місто.** Дозволяє вибрати місто, користувачі якого отримають відповідну розсилку.

**Статус.** Поточний статус розсилки, який вибирається автоматично
* **Чернетка** - розсилка готується до запуску.
* **Чекає розсилки** - розсилка готова до запуску, очікує на дату та час початку.

* **Завершена** - розсилка завершена або зупинена примусово.

* **Скасована** - розсилка, відправка якої була відхилена.

**Дата та час запуску.** Дозволяє задати дату та час запуску розсилки.

**Примітка:** Якщо вибрано минулий час, розсилка, перебуваючи в статусі "Очікує на розсилку", запуститься відразу після збереження налаштувань.
**Порада:** Рекомендований інтервал під час надсилання кількох розсилок поспіль - 10 хвилин.

**Одержувачі за рівнем доступу.** Дозволяє вказати тип користувачів, які отримають розсилку.
* **Лише адміністратори.** Розсилання тільки адміністраторів сервісу (розробники).
* **Адміністратори та модератори.** Розсилка для всіх користувачів із доступом до керування системою.
* **Всі користувачі.** Розсилка для всіх користувачів системи, включаючи клієнтів.

**Група користувачів.** Дозволяє вибрати конкретну ** [групу клієнтів](https://dots.crisp.help/uk/article/20-panel-keruvannya-koristuvachi-kliyenti-grupi-kliyentiv-stvorennya-grupi-kliyentiv-j14nqc/) ** для розсилки.

| Порада! Пуш розсилку можна сегментувати по декільком параметрам. Наприклад, розсилки можна класифікувати наступним чином:

* Всі користувачі, якщо у вас є інфо-привід для сповіщення всієї аудиторії, наприклад новинки в меню, акції чи зміни в роботі.
* Або робити розсилку для різних груп, ці групи необовʼязково формувати тільки з нових клієнтів, це може бути будь-яка вибірка.

Для другого типу розсилок корисно використовувати **Автогенерацію груп клієнтів** - За давністю останнього замовлення або За кількістю замовлень клієнта в певний період. Детальніше як генерувати групи клієнтів за параметрами у статті [за посиланням](https://dots.crisp.help/uk/article/panel-keruvannya-koristuvachi-kliyenti-grupi-kliyentiv-stvorennya-grupi-kliyentiv-j14nqc/)

Також можна формувати групи клієнтів для розсилання вручну, використовуючи звіт **RFM сегментація**, який формується раз на місяць, що дозволяє сегментувати клієнтів по частоті, давності та середньому чеку замовлень. Детальніше про RFM-сегментацію описано в [статті.](https://dots.crisp.help/uk/article/zviti-storinka-rfm-segmentaciya-nkt2vm/)
З цієї сегментації можна експортувати звіт, ділити клієнтів по необхідному параметру. Наприклад ті хто робив замовлення давно, або навпаки - ті хто регулярно робить замовлення, або клієнт, який зробив 1 замовлення і загубився, тощо. З цих даних формувати групи користувачів  і робити розсилку саме під мотивацію цієї групи, залежно від того по якому принципу ви їх відбирали. Як сформувати групу клієнтів вручну у статті [за посиланням](https://dots.crisp.help/uk/article/panel-keruvannya-koristuvachi-kliyenti-grupi-kliyentiv-stvorennya-grupi-kliyentiv-j14nqc/).

Регулярні розсилки, з меседжами під конкретні групи, дозволить не втрачати звʼязок з Вашою аудиторією, а відкладена відправка сповіщень дозволить запланувати на тривалий час вперед розсилки та робити це планово і системно. 

**Заголовок.** Заголовок розсилки, який буде відображатися користувачам при отриманні сповіщення.
** *Приклади* **
*Безкоштовна доставка від $300!*
*Акційні бургери з 20% знижкою*

**Посилання.** Посилання на заклад, вебсайт, додаток або акцію, з якою робиться пуш розсилка. Це спрощує користувачам легко перейти за цільовою пропозицією. 

**Кавер, у форматі .PNG, 826х346px, до 1МБ.** Зображення, яке відображається разом з текстом push-розсилки на екрані в списку повідомлень мобільного пристрою та в сповіщеннях, у клієнтській мобільній програмі.

**Текст розсилки.** Основний текст розсилки, який буде відображатися користувачам при отриманні сповіщення, або під час його перегляду у вкладці "Сообщения".
** *Приклади* **
*Безкоштовна доставка до дверей при замовленні від $300!*
*Встигніть замовити акційні бургери з 20% знижкою. Тільки до 1.04*

**Примітка:** Заповнення полів "Заголовок" та "Текст" є обов'язковим.

**Примітка:** У вкладці "Історія змін" у вигляді таблиці відображається список усіх змін під час редагування вибраної розсилки.

# Запуск push-розсилки

1. Відкрийте розділ **Маркетинг** => **Розсилання** в Панелі керування.
2. Клацніть на іконку редагування навпроти потрібної кампанії у списку.
3. Перевірте всі необхідні поля.
4. Клацніть **Запустити**.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/3c7680cb850c3200/image_vs6i82.png)

|| **Важливо:** Для отримання push-розсилки клієнти повинні дозволити використання їх особистих даних в маркетингових цілях. Налаштування способу отримання дозволів на використання особистих даних описано ** [тут](https://dots.crisp.help/uk/article/20-panel-keruvannya-nalashtuvannya-interfejsi-politika-konfidencijnosti-syuofj/). **

Сповіщення надходять всім користувачам додатків і відображаються у вкладці Сповіщення протягом 7 днів, якщо користувач авторизований у додатку. Якщо користувач не авторизований - сповіщення надійде, але у вкладці Сповіщень не відображатиметься.

**Примітка:** Для отримання push-повідомлень ця функція повинна бути включена на рівні налаштувань системи пристрою.

# Приклади відображення

[![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/9b0a3cbc9d039000/fc7984a4-581a-4a3a-b6dc-f6a161_f0j61x.png)](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/586704399/b485c198a4f269e4a52b7e3c/3.png) 

**Важливо!** Відслідковувати аналітику Push-розсилок можна в Маркетинговому звіті. Детальніше за посиланням ** [тут](https://dots.crisp.help/uk/article/yak-mozhna-vidslidkovuvati-analitiku-push-rozsilok-mrhw0e/) **

Посилання на цю статтю: ** [тут](https://dots.crisp.help/uk/article/20-panel-keruvannya-marketing-rozsilannya-stvorennya-rozsilki-e8sqe2/) **