> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://dots.crisp.help/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Панель керування. Маркетинг. Кешбек. Групи клієнтів

В цьому розділі можна створити та переглядати групи клієнтів та налаштування умов нарахування їм кешбеку.

# Де знаходиться:
* Відкрийте розділ **Маркетинг** в **Панелі керування.**
* Перейдіть на вкладку **Кешбек=> Групи клієнтів.**

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/3c7680cb850c3200/image_15u6y44.png)

# Відображувальні елементи:

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/3c7680cb850c3200/image_16long9.png)

* **Назва.** Назва групи клієнтів.
* **Перехід від.** Сума успішних замовлень клієнта, при досягненні якої він автоматично потраплятиме у створювану групу та отримуватиме нарахування балів згідно з заданими для неї налаштуванням.
* **Кількість клієнтів**. Наява кількість клієнтів в групі.
* **Іконка редагування.** Редагує налаштування групи.
* **Іконка видалення.** Видаляє обрану групу клієнтів.

* **Розподілити користувачів.** При створенні нової групи рекомендуємо натискати цю кнопку, щоб користувачі з інших груп, які потрапляють під умови нової групи, були переміщені до неї. Якщо цього не зробити - користувач переміститься в цю групу лише після оформлення нового замовлення та його успішного виконання.
* **Кнопка Створити.** Дозволяє додати нову групу.

# Як створити нову групу клієнтів:

1. Натисніть кнопку **Створити**.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/3c7680cb850c3200/image_1wcqq98.png)

2. В полі **Назва** напишіть назву для групи клієнтів та встановіть та в полі **Перехід від** вкажіть суму успішних замовлень клієнта, при досягненні якої він автоматично потраплятиме у створювану групу та отримуватиме нарахування балів згідно з заданими для неї налаштуванням.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/3c7680cb850c3200/image_ptucj7.png)

3. Натисніть **Зберегти**.

4. Після збереження нової групи необхідно налаштувати правила нарахування балів, у вкладці **Налаштування**, яка стане доступною в меню зліва. Ця вкладка відображається після збереження нової групи, або при редагуванні наявної.
Увімкнуть тоглер в полі "Кешбек за замовлення" та налаштуйте відповідний відсоток кешбеку для кожного типу отримання замовлення.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/3c7680cb850c3200/image_du6fqf.png)

|| Важливо! Якщо певній групі клієнтів навпаки не потрібно нараховувати кешбек, наприклад, новим клієнтам із загальною сумою замовлень до 500 грн - тоглер "Кешбек за замовлення" залишаємо вимкненим.

5. Після створення нової групи рекомендується натиснути на кнопку “Розподілити користувачів”, щоб користувачі з інших груп, які потрапляють під умови нової групи, були переміщені. Якщо цього не зробити - користувач переміститься в цю групу лише після оформлення нового замовлення та його успішного виконання.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/3c7680cb850c3200/image_sezgzv.png)

Для того, щоб кешбек почав нараховуватись клієнтам згідно з налаштованими групами та їх правилам - в "Загальних" налаштуваннях кешбеку його потрібно увімкнути, перевівши тоглер “Функціонал кешбека доступний” у активне положення та обов'язково обрати яка група клієнтів буде встановлюватись усім клієнтам за замовчуванням. Також, якщо передбачено декілька груп клієнтів з різними умовами нарахування та лімітами, за яких клієнт має перейти в іншу групу, необхідно увімкнути дозвіл переходу між групами, інакше автоматично це не відбуватиметься.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/3c7680cb850c3200/image_dok9oq.png)

Посилання на цю статтю: [тут](https://dots.crisp.help/uk/article/panel-keruvannya-marketing-keshbek-grupi-kliyentiv-1jxx2u0/)