> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://dots.crisp.help/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Панель керування. Користувачі. Клієнти. Групи клієнтів. Кешбек.

У цій вкладці доступне налаштування, яке дозволяє нараховувати та списувати кешбек певним групам клієнтів. Залежно від задач бізнесу, можна використовувати програму лояльності в бажаних цілях, а саме нараховувати кешбек лояльним клієнтам, заохочувати користувачів, які протягом певного періоду не робили замовлення або списувати.

# Налаштування: 

1. В Панелі керування відкрийте розділ **Користувачі.**
2. Оберіть підрозділ **Клієнти => Групи клієнтів**.
3. Створіть групу користувачів, яким потрібно нарахувати/списати кешбек або натисніть іконку редагування біля вже наявної групи.
4. Відкрийте вкладку **Кешбек.**
5. Внесіть потрібну інформацію.
6. Натисніть кнопку **Зберегти.**

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/3c7680cb850c3200/image_nf72b8.png)
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/3c7680cb850c3200/image_ecawjj.png)

# Доступні налаштування:

* **Тип застосування** 
**Відносно наявного балансу** - сума кешбеку буде додана або списана стосовно наявного балансу кешбеку у кожного користувача в групі. 
**Встановити абсолютне значення** - сума наявного балансу кешбеку, кожного користувача групи, буде замінена на нову.

* **Сума кешбеку** Вкажіть бажане число нарахування кешбеку, якщо хочете відмінусувати кешбек, то додайте "-". 

|| Приклад. 
|| Якщо потрібно повністю списати весь поточний кешбек у всієї групи, потрібно в цьому полі вказати 0 та обрати тип застосування **Встановити абсолютне значення**.
|| Якщо потрібно нарахувати 50 балів кешбеку клієнтам, щоб у них було всього 50 балів  — тип застосування **Встановити абсолютне значення** та в полі **Сума кешбеку** вкажіть 50.

* **Коментар** Поле, в якому зазначається коментар або будь-яка інформація, щодо причин списання та нарахування кешбеку певним групам. Цей коментар можна побачити в панелі моніторингу у вкладці кешбеку по даному клієнту.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/3c7680cb850c3200/image_1st169r.png)

** _Порада_ **: Можна використовувати цей функціонал для заохочення клієнтів, наприклад, можна за допомогою [RFM-сегментації](https://dots.crisp.help/uk/article/zviti-storinka-rfm-segmentaciya-nkt2vm/) створити [групу клієнтів](https://dots.crisp.help/uk/article/20-panel-keruvannya-koristuvachi-kliyenti-grupi-kliyentiv-stvorennya-grupi-kliyentiv-j14nqc/) за періодичністю оформлення замовлень та створити розсилку про нарахування балів кешбеку. Також в рамках певних маркетингових цілей, заохочувати окремі групи користувачів, які наприклад брали участь у розіграшах або відмічали заклад у себе в постах в соціальних мережах.

Посилання на цю статтю: [тут.](https://dots.crisp.help/uk/article/20-panel-keruvannya-koristuvachi-kliyenti-grupi-kliyentiv-keshbek-h1p3rs/)