> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://dots.crisp.help/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Панель керування. Користувачі. Клієнти

У цьому розділі у вигляді таблиці відображається список усіх клієнтів сервісу та додаткова інформація про них. 

🎬 ** [Розділ Клієнти. Відео](https://www.youtube.com/watch?v=AZ-rPxGipiQ&list=PLgk9A9BYo-RHAPeZkae654owtAv1M14lm&index=10&t=41s) **

# Налаштування параметрів

1. Виберіть розділ **Користувачі** в меню Панелі керування.
2. Відкрийте підрозділ **Клієнти** та перейдіть у вкладку **Клієнти**.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/3c7680cb850c3200/image_gjs6b5.png)

# Відображувані елементи

# Верхня частина сторінки

**Поле пошуку в списку.** Дозволяє здійснити пошук клієнтів за номером телефону, ім'ям, email.
**Поле фільтр по місту клієнта.** Знаходить Користувачів відповідно до обраної Ролі.
**Поле фільтр по статусу.** Фільтрує Клієнтів відповідно до статусів - Всі статуси, Активний, Заблокований, Видалений.
**Експорт CSV.** Вивантажує дані клієнтів сервісу у форматі CSV. Детальніше в статті [за посиланням.](https://dots.crisp.help/uk/article/yak-vivantazhiti-bazu-kliyentiv-1f7yptp/?bust=1720002042140)

# Таблиця клієнтів

**Ім'я.** Ім'я клієнта в системі. При натисканні на ім'я з'явиться вікно з історією замовлень клієнта.
**Телефон.** Контактний телефон клієнта, який використовується при оформленні замовлень. До цього номера також прив'язана історія замовлень клієнта. По кліку на номер - його буде автоматично скопійовано.
**Мова.** Мова, яка актуальна для даного клієнта.
**Замовлення.** Кількість замовлень клієнта (в дужках вказується середній чек).
**Кешбек.** Яка сума доступна у клієнта на рахунку Кешбек.
**Місто.** Місто, в якому клієнт робив останнє замовлення.
**Статус.** Актуальний статус користувача у системі. При подвійному натисканні на статус з'явиться можливість його зміни. Варіанти вибору у полі:
* **Активний.** Користувач активний і має доступ до оформлення замовлень або управління системою в залежності від ролі модератора.
* **Заблоковано.** Користувач не може авторизуватися в елементах керування сервісом, або зробити замовлення, використовуючи вказаний номер телефону.
* **Видалений.** Обліковий запис користувача видалено та не підлягає відновленню.

**Кнопка Детально**. Можна перейти в **Замовлення** клієнта, переглянути його **Кешбек** та **Відгуки**, статуси **Сповіщень**, які були надіслані в додаток. **SMS Лог** - відкриває історію відправлених смс клієнту.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/3c7680cb850c3200/image_1556gkn.png)

Посилання на цю статтю: ** [тут](https://dots.crisp.help/uk/article/20-panel-keruvannya-koristuvachi-kliyenti-1n1scxt/) **