> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://dots.crisp.help/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Особливості роботи з POS-системами в Панелі Моніторингу

Dots Platform дозволяє автоматично вивантажувати замовлення до різних POS-систем. Для цього необхідно синхронізувати POS-систему з Dots Platform і налаштувати інтеграцію для кожної окремої точки видачі. Крім того, необхідно внести зовнішні ідентифікатори товарів з POS-системи в Dots і налаштувати ідентичні акції на обох платформах.

# Робота із замовленнями
Dots Platform дозволяє настроїти інтеграцію з такими POS-системами як ** [Poster](hhttps://dots.crisp.help/uk/article/20-panel-keruvannya-redaguvannya-zakladu-redaguvannya-adresi-pos-poster-1a3ktej/?bust=1710668481509). ** Крім того, доступна інтеграція з іншими POS-системами через використання ** [webhook API](https://dots.crisp.help/uk/article/20-panel-keruvannya-redaguvannya-zakladu-redaguvannya-adresi-pos-webhooks-meckf/?bust=1710673692560). **
 
Залежно від POS-системи, якою ви користуєтеся, замовлення може бути вивантажене в POS вручну або автоматично. Автоматичне вивантаження замовлення відбувається відразу після його приймання менеджером компанії/касиром. Після вивантаження, керування та робота із замовленням повинні проводитися в терміналі POS-системи.

У разі замовлень з вивантаженням у POS, настійно не рекомендується змінювати статуси замовлення після прийому замовлення компанією, тому що в такому випадку можливі нестикування.

# Можливі проблеми та рішення
### У разі виникнення проблем із розвантаженням замовлень зробіть таке:
*   Відкрийте вивантаження замовлення в POS-систему та переконайтесь про успішність операції. Якщо вивантаження не відбулося, перевірте параметр "Автосинхронізація при прийомі замовлення" в установках інтеграції для точки видачі. Якщо в історії дій з'являється помилка, зверніться до статті про налаштування відповідної POS-системи (див. вище).
    
    [![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/19882b96b83b3b00/99fbeb56-b292-42ce-b7be-602f0b_rvf4j0.png)](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/693632257/17e7d62d2a25e526ed0f4132/POS.png)
    
    [![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/b2dd49d621bd3800/23f2c3ff-0690-48cf-ba4f-077203_1n3qv3a.png)](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/693632343/b1d069c7f2ed50e90ef1cc2a/POS+3.png)    

*   Перевірте налаштування інтеграції з системою POS в панелі керування. Для цього виберіть місто в нижній частині меню Панелі керування та перейдіть до підрозділу **Заклади** > вибір компанії > **Адреси** > вибір адреси > **POS**.    
*   Перевірте наявність зовнішніх ID для всіх [товарів](https://dots.crisp.help/uk/article/20-panel-keruvannya-redaguvannya-zakladu-katalog-stvorennyaredaguvannya-tovaru-zagalni-1ty75ol/), а також їх модифікаторів.    

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/3c7680cb850c3200/image_1gj49aa.png)


*   Переконайтеся, що в меню компанії не відбулося жодних змін, оскільки в такому випадку зміни необхідно внести і в налаштування POS-системи.    

Посилання на цю статтю: [тут.](https://dots.crisp.help/uk/article/osoblivosti-roboti-z-pos-sistemami-v-paneli-monitoringu-ewec90/)