> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://dots.crisp.help/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Оплата замовлень, в яких стоїть позначка "Уточнити!"

Якщо система не може визначити адресу користувача, у картці замовлення Панелі Моніторингу з'являється позначка - **Уточнити!**, але замовлення при цьому може бути оформлене, якщо воно оплачене онлайн. Оскільки оператор бачить позначку - **Уточнити!** він повинен продзвонювати такі замовлення. Оператор вручну редагує вартість доставки. Якщо користувач знаходиться поза зоною доставки закладу, замовлення скасовується. У разі онлайн оплати гроші будуть відшкодовані користувачеві в стандартно відведені для цього терміни.



Посилання на цю статтю: ** [тут](https://dots.crisp.help/uk/article/oplata-zamovlen-v-yakih-stoyit-poznachka-utochniti-13tuo27/) **