> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://dots.crisp.help/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Неуспішні онлайн платежі, що з ними відбувається?

Якщо замовлення з онлайн оплатою не було сплачене клієнтом з якихось причин, воно не розподіляється на точку видачі та не вивантажується в POS систему, таким чином заклад не побачить таке замовлення. 

Разом з тим, можна увімкнути тоглер **Розподіляти неуспішні онлайн платежі**, який передбачає, що замовлення з неуспішною онлайн оплатою автоматично розподілятимуться після закінчення "Максимального часу очікування платежу", який налаштовується в налаштуваннях онлайн платежів. 

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/3c7680cb850c3200/image_15c00dj.png)

Якщо замовлення з онлайн оплатою, і клієнт не оплачує його - замовлення 10 хвилин чекає на оплату і не вивантажується в Постер. Після 10 хв очікування - спосіб оплати автоматично змінюється на готівку та вивантажується в Постер і в Панель закладу. При цьому в замовленні в Панелі закладу є помітка "прострочений платіж".

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/3c7680cb850c3200/image_w8iabw.png)

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/3c7680cb850c3200/image_jge7yh.png)


Посилання на цю статтю: [тут.](https://dots.crisp.help/uk/article/neuspishni-onlajn-platezhi-sho-z-nimi-vidbuvayetsya-3c801u/?bust=1720178889450)