> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://dots.crisp.help/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Налаштування сповіщень користувачам в Телеграм

Цей функціонал дозволяє підписатись на розсилку спеціалізованих сповіщень про певні події акаунту.

# Як увімкнути функціонал для користувача:

1. В Панелі керування потрібно перейти в розділ **Користувачі** = **Список користувачів**. Відкрийте редагування бажаного користувача.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/c/7/6/3c7680cb850c3200/image_1xmxr2g.png)

2. Відкрийте вкладку **Сповіщення** = **Загальні** налаштування. Тут в полі **Connect Url** доступне URL-посилання, яке можна передати даному користувачеві для підписки на телеграм-бот, в який надходитимуть сповіщення.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/c/7/6/3c7680cb850c3200/image_1ogssgn.png)

||| Важливо! Один акаунт (користувач) може бути приєднаний до одного користувача в Телеграм. Декільком користувачам телеграма не можна підключитись до одного користувача в системі Dors Platform.

3. Якщо Ви маєте роль з повним доступом до Панелі керування та зайшли в редагування власного користувача, то підключитись до бота можна відразу, клікнувши на кнопку **Підключити Telegram.**

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/c/7/6/3c7680cb850c3200/image_18zx5gr.png)

4. У вікні, що відкриється, необхідно Запустити бота, клікнувши на кнопку **Start Bot**

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/c/7/6/3c7680cb850c3200/image_15neqcu.png)

Вітаємо, підписку на чат-бот сповіщень - **підключено.**

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/c/7/6/3c7680cb850c3200/image_1kz2gj7.png)

Статус підписки також буде оновлено і в Панелі керування

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/c/7/6/3c7680cb850c3200/image_bs8cqt.png)

# 2. Налаштування сповіщень

1. Після підключення до чат-боту, перейдіть у вкладку **Події* та відмітьте дії, сповіщення про які бажаєте отримувати від чат-боту. Для цього проставте галочки навпроти потрібного сповіщення.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/c/7/6/3c7680cb850c3200/image_10cxtyn.png)


2. У вкладці **Сутності** потрібно обрати заклади, про події в яких бажаєте отримувати сповіщення.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/c/7/6/3c7680cb850c3200/image_qpyt9q.png)

### Тут можна налаштувати такі варіанти сутностей:
* **Всі міста** - сповіщення про усі обрані події будуть надходити зі всіх міст акаунту.
* **Всі адреси** - сповіщення про усі обрані події будуть надходити зі всіх локацій обраних міст акаунту.
* **Кастомні джерела** - можна обрати тільки бажані локації, або міста, сповіщення про події з яких будуть надходити користувачеві.

# Приклади відображення сповіщень:

### Нове замовлення

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/c/7/6/3c7680cb850c3200/image_19efyed.png)

### Замовлення розподілено на адресу

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/c/7/6/3c7680cb850c3200/image_1cmplpb.png)

### Платіж отримано

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/c/7/6/3c7680cb850c3200/image_evnll5.png)

### Замовлення скасовано

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/c/7/6/3c7680cb850c3200/image_dq4unx.png)

### Отримано відгук за замовлення

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/c/7/6/3c7680cb850c3200/image_zy8ul9.png)

### Статус міста змінено

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/c/7/6/3c7680cb850c3200/image_1bx2duv.png)

### Статус закладу змінено

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/c/7/6/3c7680cb850c3200/image_1chboe7.png)

### Статус адреси закладу змінено

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/c/7/6/3c7680cb850c3200/image_1dg3fos.png)


Посилання на цю статтю: [тут](https://dots.crisp.help/uk/article/nalashtuvannya-spovishen-koristuvacham-v-telegram-8kavy3/)