> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://dots.crisp.help/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Налаштування функціоналу "Рекомендовані товари"

Функція рекомендацій дозволяє пропонувати клієнтам додаткові товари під час оформлення замовлення на основі вмісту їхнього кошика. Рекомендації відображаються у вигляді окремого блоку на сторінці кошика та допомагають збільшити середній чек і покращити крос-продажі.

| Важливо! Якщо у вас увімкнений мульти-каталог, система автоматично фільтрує рекомендації відповідно до адреси доставки клієнта. Товари, які призупинені для конкретної адреси, не відображатимуться — додаткові налаштування не потрібні.

# Налаштування режиму рекомендацій:
1. Перейдіть в **Панелі керування** → вкладка **Заклади**.
2. Оберіть редагування потрібного Вам закладу..
3. Перейдіть на вкладку **Загальні налаштування**.
4. В полі **Режим рекомендацій** оберіть варіант відображення товарів.
5.Натисніть **Зберегти**.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/c/7/6/3c7680cb850c3200/image_pnfnbw.png)

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/c/7/6/3c7680cb850c3200/image_18puotq.png)

# Доступні налаштування:

**Режим рекомендацій.** Це налаштування контролює загальну поведінку рекомендацій для всього закладу.
* Вимкнено — рекомендації не показуються клієнтам.
* Випадкові — один випадковий товар з кожної активної категорії пропонується (виключаючи категорії, вже присутні в кошику). Це режим за замовчуванням для всіх компаній.
Алгоритм: система обирає по одному випадковому товару з кожної категорії, окрім тих категорій, товари яких вже були обрані клієнтом. Враховуються тільки активні категорії з активними товарами. Кількість повернутих товарів обмежена параметром запиту (за замовчуванням: 4).
* Розумні — рекомендації базуються на ручних правилах для кожної категорії, які налаштовуються додаткового в каталозі товарів в редагуванні категорії.

# Налаштування розумних рекомендацій:

1. Після увімкнення режиму рекомендацій **розумні** потрібно перейти у вкладку **Каталог** = **Позиції** = **Категорії** = обрати редагування кожної активної категорії та налштувати відображення рекомендацій для неї.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/c/7/6/3c7680cb850c3200/image_11qxiib.png)
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/c/7/6/3c7680cb850c3200/image_1xr57u3.png)

2. В налаштуваннях кожної категорії є вкладка **Рекомендації** = кнопка **Створити**.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/c/7/6/3c7680cb850c3200/image_1ldblnv.png)

3. В полі **Категорія** оберіть категорію, товари з якої будуть відображатися в рекомендаціях до категорії, яку редагуєте. Тобто коли товари з цієї категорії є в кошику, правило рекомендації 
* **Макс. страв** — Максимальна кількість товарів для рекомендації з цього правила (1–50).
* **Пріоритет** — Визначає порядок застосування правил. Менші значення = вищий пріоритет.
* **Показувати, якщо в кошику** — Якщо тоглер активний, то товари з рекомендованої категорії будуть показані навіть якщо клієнт вже має товари з цієї категорії в кошику. Якщо вимкнено, правило пропускається.
* **Розумний вибір страв** — Увімкніть, щоб вручну вибрати конкретні товари для рекомендації замість випадкового вибору.
* **Вибрані товари** — Коли увімкнені Кастомні товари, виберіть конкретні товари. Використовуйте перетягування для встановлення пріоритетного порядку. Після активації даного  тоглера - стане доступним поле для вибору товарів для рекомендацій.
Обрані товари можна також розмістити за пріоритетом, просто змінивши їх місцями в списку відображення.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/c/7/6/3c7680cb850c3200/image_gxifbr.png)
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/c/7/6/3c7680cb850c3200/image_i9jvlh.png)

# Робота рекомендацій при активному функціоналі "Мультикаталог"
Коли мульти-каталог увімкнений для акаунту компанії:
1. Запит рекомендацій включає адресу доставки клієнта.
2. Товари, призупинені за цією конкретною адресою, автоматично виключаються.
3. Категорії, призупинені за цією адресою, також виключаються.
4. Додаткове налаштування не потрібне — фільтрація відбувається автоматично.
Важливо! Це працює тільки коли мультикаталог активний на рівні акаунту. Якщо мультикаталог не увімкнений, всі активні товари доступні для рекомендацій незалежно від адреси.

# Приклади використання

### Приклад 1: Базові налаштування рекомендації
Піцерія хоче показувати пропозиції без ручного налаштування. Встановіть Режим рекомендацій компанії на **Випадкові**. Система автоматично запропонує один товар з кожної категорії, якої ще немає в кошику.

### Приклад 2: Кастомний крос-сел для напоїв
Компанія хоче завжди рекомендувати напої, коли клієнт додає піцу в кошик:
* Встановіть **Режим рекомендацій** = **Налаштовані**.
* Перейдіть до категорії **Піца** → вкладка **Рекомендації**.
* Створіть правило рекомендації: Категорія = **Напої**, Макс. товарів = **3**.
* Увімкніть **Розумний підбір страв** та виберіть топ-3 напої, впорядкувавши їх за пріоритетом.
* Збережіть.

### Приклад 3: Сценарій з мультикаталогом
Мережа ресторанів має кілька точок. **Кола 0.5л** призупинена на Локації А, але активна на Локації Б. Коли клієнт замовляє з Локації А, Кола НЕ з'явиться в рекомендаціях. При замовленні з Локації Б — кола буде доступна.

| Часті запитання:

### 1. Який режим рекомендацій за замовчуванням для нових компаній?
Випадковий режим. Всі компанії мають увімкнені Випадкові рекомендації за замовчуванням.

### 2. Чи з'являться товари, що вже є в кошику, в рекомендаціях?
Ні. Товари, що вже є в кошику, завжди виключаються з рекомендацій.

### 3. Що станеться, якщо встановлений режим «Розумні», але правила для категорії не налаштовані?
Рекомендації для цієї комбінації категорій не будуть показані.

### 4. Чи потрібно клієнту щось робити, щоб побачити рекомендації?
Ні. Рекомендації з'являються автоматично на сторінці кошика, якщо режим не "Вимкнено" і є товари в кошику.

### 5. Чи можна використовувати режими "Випадкові" та "Розумні" одночасно?
Ні. Тільки один режим може бути активним для компанії. Виберіть «Розумні» для точного контролю, або «Випадкові» для автоматичних пропозицій.

### 6. Як працює пріоритет, коли кілька правил рекомендацій підходять?
Правила застосовуються в порядку пріоритету (менше число = вищий пріоритет). Товари збираються з кожного правила, доки не досягнуто загального ліміту.

Посилання на цю статтю: [тут](https://dots.crisp.help/uk/article/nalashtuvannya-funkcionalu-rekomendovani-tovari-akjazn/)