> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://dots.crisp.help/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Клієнту не повернулися гроші за скасоване замовлення через 14 днів?

Частина банків не відображають повернення, сума залишку могла збільшитись, але повернення, як статусу, клієнти деяких банків можуть не бачити.
В цьому випадку можна звернутися до Вашого платіжного шлюзу за кодом повернення коштів і з цим кодом вже звернутися до банку клієнта, буде надана більш точна інформація про статус повернення.
Надавши цей код, йому підкажуть актуальний статус повернення.

Посилання на цю статю: [тут](https://dots.crisp.help/uk/article/kliyentu-ne-povernulisya-groshi-za-skasovane-zamovlennya-cherez-14-dniv-1ux9gbq/)