> ## Knowledge Base Index > Fetch the complete knowledge base index at: https://dots.crisp.help/sitemap.xml > Use this file to discover available pages before exploring further. > Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash). # Карточка замовлення в Dots Delivery. Інформація, що відображається, та спеціальні знаки Карточка замовлення містить повну інформацію на замовлення та карту з маршрутом доставки. Для доступу до карточки натисніть на замовлення в будь-якій із вкладок додатку. [![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/ff0c765b9ea6e800/166c7f28-a137-4151-8cf3-f76a86_31uwmk.png)](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/345323596/ee234762337ea285ed9c370a/image.png) # Зміст 1. Номер замовлення 2. Блок Отримання 3. Блок Доставка 4. Блок Клієнт 5. Блок Замовлення 6. Особливі позначки 7. Вкладка Карта # Номер замовлення У верхній частині екрана знаходиться номер замовлення та піктограма копіювання. При тапі на неї, в буфер обміну копіюється інформація з номером замовлення, позивним оператором та посиланням на замовлення в Панелі Моніторингу. Це дозволяє швидко передати цю інформацію службі підтримки. ** _Приклад_ ** _976-89861 #Ivan Ivanov https://jacksburgersbar.com/profile/order?id=976-89861_ [![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/500a49bad83c440/81fe4f88-a539-4d05-8f87-8a8ab3_1bc8rrq.png)](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/344299786/2ddd6e0cbb84c904793003e9/image.png) Нижче відображається поточний статус замовлення та кнопки, які дозволяють швидко змінити статус замовлення. Ліворуч – попередній статус замовлення, праворуч – наступний статус замовлення. Варіанти статусів: нове замовлення, прийняте в роботу, прибуло в точку видачі, замовлення отримано, замовлення доставлено. [![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/18173ac41ab0a500/a4afc0c8-e644-419d-b1a5-e22ec5_1hl1g0s.png)](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/344300200/627ec78b17d3b54052f0d914/image.png) **Увага:** Кнопки дозволяють послідовно змінювати статус замовлення, але не дозволять скасувати та передати його іншому кур'єру. Для цього потрібно зв'язатися зі службою підтримки. # Блок Отримання У блоці відображається час отримання замовлення, назва та адреса точки видачі. Тут також можуть відображатися спеціальні позначки про необхідність перевірки упаковки перших страв та наявності напоїв. [![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/87e8bdcf1d40c800/8777cd2a-fe69-449d-aef2-e93ebb_njd1mt.png)](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/345323768/91f452f6ff1db05b941c1299/image.png) # Блок Доставка У блоці відображається час, до якого замовлення має бути доставлено адресу клієнта. Тут також відображатимуться особливі позначки щодо доставки та видачі замовлення (алко, до дверей, подарунок, інфо, час, термінал). [![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/9abab54bbe574800/b141ca14-2750-4411-9d4c-6bca61_1qt7d59.png)](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/345324097/6c8dfd0c82fee40bcda244ba/image.png) # Блок Клієнт Містить ім'я клієнта та його номер телефону. Праворуч відображається іконка робота, при тапі на яку клієнт отримає автоматичний дзвінок із проханням вас зустріти. Іконка з трубкою служить для самостійного дзвінка клієнту у разі потреби. [![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/c4ec3d8b2f6f3800/dcd2d534-2d0d-4d37-a37d-53970d_aw9sk9.png)](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/344310256/645195a5d9c494fb9312a13a/image.png) # Блок Замовлення Містить склад замовлення, який враховує вартість доставки та упаковки. [![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/c114d04870c8c800/03d234a1-95dc-4d69-b47e-52ce4c_1hgdbby.png)](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/345324860/52692ae70ca7f9500db561ee/image.png) **Примітка:** У разі роботи з внутрішнім рахунком кур'єра, у картці замовлення також відображатиметься блок ** [Фінанси](https://dots.crisp.help/uk/article/osoblivosti-vidobrazhennya-finansovoyi-informaciyi-u-bloci-finansi-zgnups/) ** . # Особливі позначки У деталях замовлення можуть бути додаткові позначки, на які необхідно звернути увагу. * **Напої.** Замовлення містить напої. Необхідно переконатися у наявності при отриманні замовлення, т.к. у точках видачі часто про них забувають. [![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/7c77752384e5980/898c1d4a-0627-4e88-8cca-02b36e_1vmvceo.png)](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/344270248/71b513752efad2195eb7031f/image.png) * **Суп.** Замовлення містить перші страви. При отриманні замовлення необхідно переконатися в правильності упаковки, і бути обережним при транспортуванні. [![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/d8fdc1cd73f81800/dcc07cce-e750-4700-b083-d1e760_1q4oiza.png)](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/344288339/8f6cad6f90efbec14ad25ff4/image.png) * **До дверей.** Замовлення необхідно доставити до дверей (на поверх) клієнта. [![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/6635d80eef3c0400/3a60c4d7-4053-457a-bbb1-54b5ca_d7pi1.png)](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/345325853/82bd83e449c0f73ff3aa2300/image.png) * **Термінал.** Вам необхідно взяти платіжний термінал для надання оплати карткою під час отримання замовлення. [![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/177922a2f54f8b00/19262d1e-e38e-464c-98fe-afa0e4_1jvcyfh.png)](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/345325998/ad7eac02ad24993dc02097de/image.png) * **Замовлення за часом.** Замовлення  необхідно доставити у вказаний час. [![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/88f089d3f11d6000/13139707-087f-4ade-abcf-4ae164_1b9v7b7.png)](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/345326329/d29375b273833a677fe28559/image.png) * **Алкоголь.** Замовлення містить алкогольні напої. Якщо вони знаходяться у скляній тарі, необхідна обережність під час транспортування. Крім того, перед видачею замовлення знадобиться перевірка документа, що підтверджує особу та вік клієнта. [![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/d4fac3e8bb840800/4d52f6b6-05ba-4166-a4dd-0abd75_3v7o4m.png)](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/345326677/bc4b77c1f0e5ae72efd70aba/image.png) * **Подарунок.** При видачі замовлення клієнту необхідно вручити подарунок. [![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/977ada9a27d7c800/8c74c152-c207-4620-81da-991261_13imov8.png)](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/345326805/d3823e11c490a6a0e048d74a/image.png) * **Примітка.** Клієнт залишив примітку до замовлення, яке потрібно прочитати. Ця примітка буде під блоком Клієнт, і буде виділено жовтим кольором. [![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/63dee18083a4bc00/199dc39d-1576-44a5-9132-1d614a_hxqdt4.png)](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/345325511/ed343b1355e7aaa73aa8d38b/image.png) # Вкладка Карта У цій вкладці буде відображено маршрут доставки замовлення. При тапі на кнопку ""Навігатор"" відкриється список доступних програм для навігації. Після вибору одного з них маршрут відкриється у відповідному додатку. [![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/bf2c4bb53f910800/5f4d4f08-1f3d-4208-901a-df7674_1oe1t73.png)](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/361761598/12cd2ac912ba3562e1ed7898/image.png) Посилання на цю статтю: ** [тут](https://dots.crisp.help/uk/article/kartochka-zamovlennya-v-dots-delivery-informaciya-sho-vidobrazhayetsya-ta-specialni-znaki-1t5igv3/) **