> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://dots.crisp.help/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Карточка замовлення у додатку Dots Business

Карточка замовлення містить повну інформацію на замовлення та інформацію про клієнта. Картки замовлень відображаються у вкладках ** ["У роботі"](https://dots.crisp.help/uk/article/robota-iz-zamovlennyamiperedzamovlennyami-u-dodatku-dots-business-zqs8bn/) ** , ** ["Сповіщення"](https://dots.crisp.help/uk/article/spovishennya-u-dodatku-dots-business-1uvfrqm/?bust=1700235914772) ** та ** ["Архів"](https://dots.crisp.help/uk/article/arhiv-ta-statistika-zamovlen-u-dodatku-dots-business-17gdpwg/) ** .

Карточки замовлень можуть мати білий, зелений, жовтий чи сірий колір.

*   **Білий.** Активне або успішно завершене замовлення.
    

[![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/777dbcb133fb1c00/b0a545e5-afad-4f64-bd5d-fc27c7_ifswen.png)](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/348955919/efa440a568486932a360e762/image.png)

*   **Зелений.** Замовлення готове до видачі. Картка стає зеленою лише після тапа на кнопку "Замовлення готове".
    

[![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/19af7740efab0200/127548b8-33fe-4b50-855e-b07cea_cdwudm.png)](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/348960433/eeb2455b0f937d01bc7dcfb8/image.png)

*   **Жовтий.** Прийняте менеджером попереднє замовлення з видачею на наступний або наступні дні.
    

[![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/8c8eead704ff2000/2bacd8e4-e359-4e67-a919-a01928_1xq53sz.png)](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/348965308/78f3683ac5b1cbb14ef0b1ed/image.png)

*   **Сірий.** Скасоване замовлення, яке відображається лише у вкладці "Архів".
    

[![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/b252613157159800/e06fa923-a37b-4b87-855f-100096_16lmy93.png)](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/348981326/ed9136fb0200956f52675c87/image.png)

# Відображувані елементи
**Інформація про клієнта.** Містить ім'я клієнта, загальну кількість оформлених замовлень, номер поточного замовлення та номер телефону клієнта.

[![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/a35bcdb5ff0af800/65709cbb-aa2f-43cd-87b9-789441_1cz28fu.png)](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/348992225/efba2cbfa61c09b57034ea0b/image.png)

### Інформація про видачу. Містить такі елементи:
*   Тип отримання замовлення (доставка до дому, самовивіз тощо)    
*   У разі попереднього замовлення, відображається дата та час видачі замовлення кур'єру або клієнту. Якщо замовлення не було оформлено на конкретний час, то замість часу відображатиметься позначка терміново!.    
*   Сума компенсації доставки кур'єру у випадках, коли застосовано акцію з безкоштовної доставки від компанії (відображається якщо кур'єр має ** [внутрішній рахунок](https://dots.crisp.help/uk/article/20-panel-keruvannya-redaguvannya-mista-dostavka-sluzhbi-dostavki-zagalni-1asegjz/) ** ).
    
[![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/d4b4c77054ff9800/29bbbab9-7cef-4ba4-acde-9b629c_1at6tcv.png)](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/349003321/d904992e05f4ea96a8041c99/image.png)

**Інформація про сплату.** Містить такі елементи:
*   Тип оплати замовлення:
**Чек** – клієнт оплачує замовлення готівкою.
**Чек (Б/Н)** – клієнт оплатив замовлення онлайн.
**Чек (ТЕРМ)** – клієнт оплачує замовлення через платіжний термінал при отриманні замовлення.           
*   Сума для оплати без урахування вартості доставки. Повинна бути оплачена кур'єром, якщо він має ** [внутрішній рахунок](https://dots.crisp.help/uk/article/20-panel-keruvannya-redaguvannya-mista-dostavka-sluzhbi-dostavki-zagalni-1asegjz/) ** .    
*   Кнопка "Примітки". Відображається, якщо до замовлення додано примітку від клієнта або оператора. При тапі на кнопку відкриється детальна інформація про замовлення, в якій міститься помаранчева панель із приміткою.
    
[![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/179fd67eb825f100/e5601392-f2c3-4359-97e5-359a23_48s1tq.png)](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/349011541/83fb32e1151c406a36497c31/image.png)

Для перегляду детальної інформації на замовлення топніть на іконку трикутника у правій частині картки замовлення.

[![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/f42a471142d0f800/fb712315-c0b3-415f-8375-67a649_1e0ibij.png)](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/349012115/c47616606c96f6da08d4d33c/image.png)

###### У деталях до замовлення відображається така інформація:
*   Склад замовлення та загальна вартість усіх товарів (страв).
    
[![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/a12314747a583800/59b17424-f7c2-4b7f-90dd-d260ce_jvg8li.png)](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/349017123/00c2ad3302a8ba0a551ad5cf/image.png)

*   Інформація про застосовані знижки та сертифікати.    

[![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/12bafad813049d00/a230c8b2-b2cd-4359-88a3-580b5b_1nkx189.png)](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/349017038/87ddc9d76b97117ac9a4f06c/image.png)

*   Примітка до замовлення
    
[![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/479572ec6af0f800/e5cc88de-31c4-4b8b-9d60-73f030_15l4ud0.png)](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/349017423/e49e01ecebaba55674cf0059/image.png)

*   Інформація про спосіб отримання. Містить спосіб отримання та сумарну вартість доставки, повну адресу клієнта та підсумкову суму замовлення (сума за чеком + доставка).
    
[![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/6f0fc68074c24c00/6ad25116-b5c7-4e23-8d75-e9c515_10kvz8a.png)](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/349019280/6538d658983e511cbeee8ece/image.png)

Посилання на цю статтю: ** [тут](https://dots.crisp.help/uk/article/kartochka-zamovlennya-u-dodatku-dots-business-145bugf/?bust=1700234613104)