> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://dots.crisp.help/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Інструкція кур'єра (режим розподілу)

Основним завданням кур'єра є своєчасна та якісна доставка замовлень. Вся робота із замовленнями відбувається у додатку Dots Delivery.


![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/3c7680cb850c3200/image_1fbhmzz.png)

🎬 [Огляд можливостей Додатки кур'єра](https://youtu.be/DFWgulD43WE)

# Зміст
1. Обов'язки кур'єра на лінії
2. Початок роботи
3. Робота із замовленнями

# Обов'язки кур'єра на лінії

### До обов'язків кур'єра входить:
*   Своєчасне початок та закінчення зміни.    
*   Робота із замовленнями (прийом, зміна статусів тощо).    
*   Своєчасне прибуття до місця отримання замовлення.    
*   Отримання замовлення від менеджера/касира у точці видачі.    
*   Своєчасна доставка замовлень.    
*   Забезпечення безпеки замовлення в процесі доставки.    
*   Зв'язок із операторами у разі форс-мажорів.    
*   Інформація клієнтів про прибуття.    
*   Видача замовлень клієнтам.    
*   Прийом оплати за допомогою платіжного терміналу або готівки.    
*   Використання термосумок та термобоксів.    
*   Догляд за власним транспортним засобом.
    
# Початок роботи
Для початку роботи з додатком Dots Delivery, його необхідно завантажити з [Google Play](https://play.google.com/store/apps/details?id=live.dots.dotslive.delivery) або [AppStore](https://apps.apple.com/us/app/dots-delivery/id1481982735).

Далі вам необхідно буде авторизуватися за допомогою облікового запису, логіну та пароля, які будуть надані вашим менеджером (докладніше - [Як авторизуватися в додатку Dots Delivery. Початок роботи в додатку](https://dots.crisp.help/uk/article/yak-avtorizuvatis-u-dodatku-dots-delivery-pochatok-roboti-u-dodatku-a98tbn/)).

[![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/6df1a458efc55800/bae9849d-83d1-4c06-8cdf-b6202d_1rem49z.png)](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/344205445/ae45d140132a7780e71cc4a5/image.png)

При запуску додатку буде запитано ряд дозволів, які необхідні для його функціонування. Перевірити стан дозволів можна на вкладці **Профіль > Інформація про додаток**.

Залежно від режиму роботи вашої служби доставки, потрібно своєчасно розпочинати та закінчувати зміну (докладніше - [Початок/закінчення зміни](https://dots.crisp.help/uk/article/pochatokzakinchennya-zmini-14qm7rk/)). Для цього вам необхідно проінформувати відповідного оператора, логіста чи менеджера, який поставить вас на лінію (порядок дій визначає ваш керівник).

**Увага:** Перед початком зміни необхідно переконатися у працездатності вашого транспортного засобу та наявності термосумки (якщо передбачено). Крім того, переконайтеся, що заряду батареї пристрою вистачить на всю зміну. Рекомендується передбачити можливість заряджання пристрою через прикурювач або зовнішній акумулятор.

# Робота із замовленнями
Після виходу на лінію вам буде доступний прийом нових замовлень. Повний цикл роботи із замовленням від прийому до видачі описаний [тут](https://dots.crisp.help/uk/article/cikl-roboti-iz-zamovlennyam-u-rezhimi-rozpodilu-qp5i94/).

Для перегляду детальної інформації на замовлення та картки з маршрутом доставки використовується картка замовлення. У ній міститься вся необхідна інформація про замовлення, клієнта та оплату (докладніше - [Карточка замовлення в додатку Dots Delivery. Відображувана інформація та спеціальні знаки](https://dots.crisp.help/uk/article/kartochka-zamovlennya-v-dots-delivery-informaciya-sho-vidobrazhayetsya-ta-specialni-znaki-1t5igv3/)).

[![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/47b28e5a25407c0/31596630-d10c-4520-b8b1-3666e3_1wfcwrw.png)](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/452347843/31e2d920cac73f1183ceff65/image.png)

Для перегляду архіву всіх замовлень, які були в роботі, використовується вкладка **Профіль > Архів замовлень** (докладніше - [Архів та статистика виконаних замовлень у Dots Delivery](https://dots.crisp.help/uk/article/arhiv-ta-statistika-vikonanih-zamovlen-u-dodatku-dots-delivery-14o9402/)).

[![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/cee8d4dd92bdd000/f86d0bb8-d421-4438-bfa7-5cbe48_1nwdkq9.png)](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/343838111/1b68be678cae0b06cd19cff1/image.png)

Щоб переглянути зведену інформацію про виконані замовлення за певний період часу, перейдіть на вкладку **Профіль > Статистика** (докладніше - [Архів та статистика виконаних замовлень у Dots Delivery](https://dots.crisp.help/uk/article/arhiv-ta-statistika-vikonanih-zamovlen-u-dodatku-dots-delivery-14o9402/)).

[![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/39a296e21407b800/4bfe64d8-bf35-4f71-906f-0951a3_3mqmy.png)](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/343883527/2b18aa08787e59f9813d4f92/image.png)

Посилання на цю статтю: [тут](https://dots.crisp.help/uk/article/instrukciya-kuryera-rezhim-rozpodilu-18a0f0r/).