> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://dots.crisp.help/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Чому замовлення з "успішною відповіддю" не вивантажуються в Syrve?

Якщо статус відправки замовлення в Syrve був успішним, але статус створення замовлення, який отримали в результаті був неуспішний - в Панелі Моніторингу підсвічуватиметься кнопка POS червоним кольором, для привернення уваги оператора. Окрім цього, у разі неуспішного створення замовлення, Syrve передасть повідомлення, чому воно було неуспішним. Згідно з їх відповіді можна внести правки в замовлення та відправити замовлення повторно на вивантаження.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/3c7680cb850c3200/image_1o18tjp.png)

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/3c7680cb850c3200/image_sn71b7.png)

Колір кнопки POS може змінюватись наступним чином: 
- Сіра кнопка POS - запит на вивантаження замовлення ще не було відправлено. Актуально, якщо вивантаження відбувається після прийому замовлення, або по кліку на кнопку.
- Оранжева кнопка POS - якщо запит на вивантаження замовлення відправлено, але ще не отримано відповідь про створення/нестворення замовлення на терміналі. Запит на оновлення статусу відправляється щохвилини, до моменту отримання успішної/ неуспішної відповіді. 
- Зелена кнопка POS - замовлення успішно створено на терміналі 
- Червона кнопка POS - замовлення не створено на терміналі з певних причин, деталі яким можна переглянути при кліку на кнопку POS. Для запитів, які не змогли бути вивантажені - буде доступна кнопка Повторного експорту.

Після виправлення помилки, яку передав Syrve можна повторно вивантажити замовлення в POS. Для цього перейдіть в Панель компанії та натисніть "Експортв POS"

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/3c7680cb850c3200/image_vl7f2v.png)

Якщо згідно З вашим тарифом, Ви не маєте доступу до Панелі Моніторингу, то в Панелі компанії кольором не виділяється статус вивантаження, але запит на створення та відповідь про статус замовлення доступні, тому з цим запитом можна звернутися до Syrve, щоб побачити помилку та виправити її.

Код вивантаження замовлення в Syrve можна переглянути в Панелі закладу

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/3c7680cb850c3200/image_r3664b.png)

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/3c7680cb850c3200/image_1k3tmrp.png)

Посилання на цю статтю: [тут](https://dots.crisp.help/uk/article/chomu-zamovlennya-z-uspishnoyu-vidpoviddyu-ne-vivantazhuyutsya-v-syrve-1g2tmt6/)