> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://dots.crisp.help/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Чому замовлення з онлайн оплатою не розподілилося на заклад автоматично?

Якщо замовлення з онлайн оплатою і нерозподілилося на заклад, то потрібно перевірити статус оплати.
Для цього в картці замоівлення потрібно натиснути **Завантажити дані по платежах**

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/3c7680cb850c3200/image_1c4lmje.png)


![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/3c7680cb850c3200/image_c4acw9.png)

### Онлайн-платіж може мати такі статуси:
**Новий.** Щойно створений платіж.
**Чекає.** Чекає на оплату клієнтом.
**На холді.** Оплата пройшла успішно.
**Застарів.** Відображається якщо клієнт не зміг сплатити замовлення або якщо оплата не була здійснена протягом [Максимального часу очікування платежу](https://dots.crisp.help/uk/article/panel-keruvannya-nalashtuvannya-platezhi-zagalni-2v4blj/) встановленого на рівні акаунту. При такому статусі тип оплати зміниться на "готівку" і замовлення не буде автоматично розподілено на точку видачі.

Розподіляться замовлення, якщо статус оплати "На холді".

Посилання на цю статтю: [тут](https://dots.crisp.help/uk/article/chomu-zamovlennya-z-onlajn-oplatoyu-ne-rozpodililosya-na-zaklad-avtomatichno-d67hc8/)