> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://dots.crisp.help/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Чому замовлення оформлене поза зоною доставки закладу?

Є кілька випадків, коли система може дозволити клієнту оформити замовлення поза зоною доставки закладу:

*   На рівні міста активовано налаштування - **Дозволити замовлення для адрес поза зоною доставки закладів**, при якій замовлення надходять до системи, але залишаються нерозподіленими.


![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/3c7680cb850c3200/image_1nmb6sj.png)

*   У місті було перейменовано вулиці, але в картографічних сервісах ці дані ще не оновилися. У такій ситуації користувач може ввести адресу, яку система вважатиме як таку, що потрапляє в зону доставки.
    
*   Якщо адреса клієнта потрапляє до Зони доставки міста, система дозволить йому оформити замовлення, при цьому доступним типом доставки буде лише Самовивіз.
    
*   Координати розташування клієнта входять до зони доставки закладу, незалежно від адреси, що відображається, біля адреси клієнта відображається позначка **По координатам!**, докладніше про вказану позначку викладено у статті за посиланням: ** [тут](https://dots.crisp.help/uk/article/primitka-po-koordinatah-v-informaciyi-pro-zamovlennya-paneli-monitoringu-1t9dj0x/) **
    
*   В одному місті одній і тій же адресі відповідає кілька різних точок на карті, якщо хоча б одна з них потрапляє в зону доставки закладу, замовлення клієнт зможе оформити, оскільки картографічний сервіс не може точно визначити, яка з двох точок насправді відповідає зазначеній адресі.
    
*   Якщо в адресі було допущено помилки, внаслідок чого картографічний сервіс не зміг коректно розпізнати її, замовлення буде оформлено, при цьому в Панелі Моніторингу, поряд з адресою клієнта, буде відображено позначку **Уточнити!** Клієнт при цьому отримає повідомлення про те, що з ним можуть зв'язатися для уточнення адреси.
    

[![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/94b718c65da0f000/156fef15-0591-4d4d-aa94-725434_8hg2o3.png)](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/684070339/f67ac5049e0b71085b4dbeba/15.png)

Таке замовлення вимагатиме ручного розподілу на заклад після коригування адреси доставки.

[![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/1a499ebf6b347900/9c882967-3ef8-464c-abbd-f8fc51_7t4igt.png)](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/351440052/62dca8aff40087ddb4706fe8/image.png)



Посилання на цю статтю: ** [тут](https://dots.crisp.help/uk/article/chomu-zamovlennya-oformlene-poza-zonoyu-dostavki-zakladu-1w2ster/) **