> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://dots.crisp.help/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Чому замовлення не розподіляються на оператора?

Замовлення можуть не розподілятися на операторів з кількох причин:

*   Максимальна кількість замовлень, яку можна розподілити на операторів, вже досягнуто і всі інші оператори зайняті, або це значення встановлено - 0.
    

[![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/9027431210b0e800/42385756-1a8b-4fd0-a0ce-0cdf4d_5a0wu1.png)](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/380434830/fbd7a78de5deb12d9c45a1f1/image.png)

*   Операторів на лінії немає.
    
*   Оператор у статусі – Невидимий. У такому випадку оператор перебуває онлайн, але на нього не розподіляються замовлення.
    



Посилання на цю статтю: ** [тут](https://dots.crisp.help/uk/article/chomu-zamovlennya-ne-rozpodilyayutsya-na-operatora-9nwolv/) **