> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://dots.crisp.help/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Чому в системних SMS-повідомленнях не вказується номер телефону закладу, який виконує замовлення?

Користувачі можуть зв'язатися зі службою підтримки через чат, який знаходиться на сайті або в мобільному додатку → **Профіль → Підтримка**. Також у шапці веб-сайту розміщено номер телефону для зв'язку.

Ми використовуємо єдиний формат SMS-повідомлень для всіх наших клієнтів, тому можливості вказувати індивідуальні контакти в системних повідомленнях, не передбачено.

Також варто зазначити, що при великому обсязі замовлень може надходити багато звернень на телефон, що може блокувати роботу адміністратора закладу. Для нормальної обробки дзвінків необхідний окремий спеціаліст _(або кілька)_, який оброблятиме дзвінки.

Як показує практика, користувачам такий зміст системних повідомлень не завдає особливих незручностей, тому що вони завжди можуть зв'язатися із закладом через чат або по телефону, вказаному на сайті. Тому ми не плануємо додавання номера телефону до SMS-повідомлень.



Посилання на цю статтю: ** [тут](https://dots.crisp.help/uk/article/chomu-v-sistemnih-sms-povidomlennyah-ne-vkazuyetsya-nomer-telefonu-zakladu-yakij-vikonuye-zamovlennya-1pvnrln/) **