> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://dots.crisp.help/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Чому в плагіні Binotel можуть не відображатися дані клієнта?

Є кілька поширених причин, через які може спостерігатися ця проблема:

1.  **Операційна** - за посиланням: [https://my.binotel.ua/](https://my.binotel.ua/)  
    
    [![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/a61e219fedfb4800/e625b8ef-f54d-45dd-b5c6-948b23_14gg3j8.png)](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/354690671/011f818a383751e806046e87/image.png)
    
2. ** Хибна проблема** - номер телефону, з якого надходить дзвінок, не зареєстрований у системі сервісу, тому у плагіні інформація щодо нього не відображається, оскільки такого користувача у системі ще немає. Це нормальна ситуація, якщо клієнт не зробив жодного замовлення на цей номер телефону, до моменту дзвінка.
    
3.  **Технічна** - якщо пункти, зазначені вище, виконані, а інформація про клієнта все ще не відображається в плагіні - зверніться до технічної підтримки Dots Platform, ми допоможемо в комунікації з менеджерами Binotel і вирішимо це питання.
    



Посилання на цю статтю: ** [тут](https://dots.crisp.help/uk/article/chomu-v-plagini-binotel-mozhut-ne-vidobrazhatisya-dani-kliyenta-10qlhva/) **