> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://dots.crisp.help/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Чому у вкладці Ефір, в кур'єрському додатку, не відображаються замовлення?

**Замовлення можуть не відображатися на вкладці Ефір, у кур'єрському додатку, з кількох причин:**

* Кур'єр не активний. Статус кур'єра може змінити будь-який співробітник, який має доступ до **Панелі Моніторингу**, вкладка **Кур'єри**, наприклад оператор КЦ або логіст.


[![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/efa5ec86e4211800/cfd9d8f6-1ad0-4a70-905a-98e85a_1viv8lg.png)](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/358990295/924a5958a14e1e687ba3fc2c/image.png)

* У фільтрі закладів, у кур'єрському додатку, вибрано неправильний заклад.


[![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/fb0dd272f7a15800/ad6263a9-f2d4-4469-8854-7823ae_j8sesm.png)](https://dots-platform.intercom-attachments-7.com/i/o/337557846/f3f65bbcb04d9bb1410999de/BCWyH4lya7ZowOTXpeED6n3N4a6YMpIsbc7YGZSFnv7K3pjDLF9EELlWUJYgWLFn0nP2q1WFlH1t9b8ne6q-gE9MKP75Ns_Ay2yJTOD48ZuL5XCA_ey1bf9oxCbUvFUTfzKlXlUj)

* Режим Ефіру зовсім не увімкнений в налаштуваннях Панелі керування, в такому разі вкладка Ефір повністю відсутня в додатку. Щоб активувати режим, перейдіть до **Панелі керування → Налаштування → Міста** → редагувати → **Доставка-Ефір** → поле **Режим Ефіру**.


![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/3c7680cb850c3200/image_17hznav.png)

* Кур'єр не перезапустив додаток після зміни режиму роботи на Ефір в Панелі Управління _(після переходу на роботу в режимі Ефір, або навпаки, необхідно перезапускати додаток)_.


Детальніше про роботу в режимі Ефіру можна дізнатися у наших інструкції за посиланням:

1. ** [Стаття](https://dots.crisp.help/uk/article/cikl-roboti-iz-zamovlennyam-u-rezhimi-efir-z-vnutrishnim-rahunkom-kuryera-yy4ym4/) ** 

2. ** [Відео](https://youtu.be/zC4lUxrNT28) **


Посилання на цю статтю: ** [тут.](https://dots.crisp.help/uk/article/chomu-u-vkladci-efir-v-kuryerskomu-dodatku-ne-vidobrazhayutsya-zamovlennya-vgdk2v/) **