> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://dots.crisp.help/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Чому у клієнта не виходить оплатити замовлення онлайн, якщо минуло понад 30 хвилин?

На рівні акаунту встановлюється [Максимальний час очікування платежу](https://dots.crisp.help/uk/article/panel-keruvannya-nalashtuvannya-platezhi-zagalni-2v4blj/), протягом якого доступне посилання на оплату та клієнт може здійснити оплату замовлення. Якщо цей час минув, то посилання на платіж застаріває та тип оплати автоматично змінюється на готівку. Необхідно уточнити у клієнта, чи актуальне для нього замовлення та тип оплати. Якщо є актуальним, необхідно перестворити платіж.




Посилання на цю статтю: ** [тут](https://dots.crisp.help/uk/article/chomu-u-kliyenta-ne-vihodit-oplatiti-zamovlennya-onlajn-yaksho-minulo-ponad-30-hvilin-1ley9yp/) **