> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://dots.crisp.help/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Чому при знятті замовлення з кур'єра вручну програма не шукає нового кур'єра?

*   Якщо кур'єра зняли із замовлення вручну, то замовлення залишається нерозподіленим і потребує ручного розподілу. У верхній панелі картки замовлення натисніть на посилання - **змінити** поряд з ім'ям призначеного кур'єра.
    

[![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/a85040be3904a000/89e5448b-2dc7-40e2-a61c-f2e0eb_d0do4z.png)](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/622754756/4264e663002fe12726da60b5/image.png)

*   Для автоматичного розподілу активного замовлення іншого кур'єра, активуйте чек-бокс - **Перерозподілити на вільного кур'єра** і натисніть **Зберегти**. Вікно закриється, а у верхній частині картки замовлення відобразиться інший кур'єр, який найкраще підходить для його виконання.
    

[![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/80cfab52464f0000/3e139d39-0671-440c-a404-9ff551_yqhraz.png)](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/622755359/c871851c38526afd963dd060/image.png)


 
Посилання на цю статтю: ** [тут.](https://dots.crisp.help/uk/article/chomu-pri-znyatti-zamovlennya-z-kuryera-vruchnu-programa-ne-shukaye-novogo-kuryera-133xwmr/) **