> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://dots.crisp.help/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Чому при скасуванні замовлення у Poster воно скасовується і в Dots?

Всі замовлення, які закриваються в Poster зі статусом - **Помилка офіціанта** або **Гість пішов**, скасовуються в Dots, навіть якщо замовлення успішно завершено.

Це стандартна логіка роботи платформи.

[![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/6e765abdb9543800/42af2807-1256-43d8-981c-751267_1ay7c9u.png)](https://dots-platform.intercom-attachments-7.com/i/o/336912410/ee39613b6f4a253f21cd9d6c/9iczNkBqJUTilt7Rp_MWVPDQz4BnkjzMQCLyOaP1zDOstfxzPnUfULq_Wtcr_KLjgSYwfFsVGEsT8juQY-EiiYjh_5W5hxPBFOgizbGA9JUJk7-d3LCw7lGLyxN-ZHbOTwp4fPHQ)

###### Див.також
🎬 [Обробка замовлень точкою в Poster](https://www.youtube.com/watch?v=U-rziqBh5UI&list=PLgk9A9BYo-RHAPeZkae654owtAv1M14lm&index=34)


Посилання на цю статтю: ** [тут.](https://dots.crisp.help/uk/article/chomu-pri-skasuvanni-zamovlennya-u-poster-vono-skasovuyetsya-i-v-dots-z8cs1s/) **