> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://dots.crisp.help/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Чому не збігаються суми по замовленням в Архіві на вкладках Фінанси та Замовлення?

*   У **Панелі Моніторингу → Архів → Замовлення** відображається загальна сума всіх платежів по замовленням без урахування вартості доставки **(тільки чеки з урахуванням усіх акцій, знижок та змін цін)**. Якщо стоїть фільтр – **онлайн-оплата**, то у суму рахуються всі замовлення, де є хоча б одна транзакція з онлайн-оплатою. В рамках одного замовлення може бути кілька транзакцій _(іноді, коли клієнт заплатив онлайн, а потім сума замовлення змінилася на більший бік)_. І якщо в цьому випадку одна транзакція замовлення була оплачена онлайн, а друга - готівкою, в розрахунок йде загальна сума замовлення.
    
*   В **Панелі Моніторингу → Архів → Фінанси** вказано загальну суму грошей, які були зарезервовані на картах клієнтів з урахуванням чека, вартості доставки та комісії платіжного шлюзу _(якщо її оплачував клієнт)_. У процесі роботи із замовленням його ціна могла змінюватися, відповідно сума реально списаних з карт клієнтів грошей може відрізнятися. Тому звіт, який знаходиться в **Панелі Моніторингу → Архів → Фінанси** використовується тільки для звірки за кількістю транзакцій. Звірка за сумами замовлень повинна проводитись в особистому кабінеті обраного платіжного інструменту.
    



Посилання на цю статтю: ** [тут.](https://dots.crisp.help/uk/article/chomu-ne-zbigayutsya-sumi-po-zamovlennyam-v-arhivi-na-vkladkah-finansi-ta-zamovlennya-zmmclp/) **