> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://dots.crisp.help/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Чому не в усіх замовленнях відображається інформація про номер квартири та поверх?

Якщо клієнт, при оформленні замовлення, не вибрав опцію **Доставка до дверей**, на сторінці чек-ауту, дані про поверх та квартиру - не обов'язкові до заповнення.

Якщо ж **Доставка до дверей** активована, то система не пропустить замовлення без цих даних і підсвітить незаповнені поля.


![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/3c7680cb850c3200/image_1gd6d30.png)

Якщо клієнт вибрав доставку до будинку та вказав дані квартири та поверху, то номер квартири та поверх не відображатиметься у картці замовлення. Ці дані відображаються лише в замовленнях, оформлених з доставкою до квартири.

Клієнти часто помилково вважають, що доставка до будинку – це доставка до квартири.

Щоб відрізнити візуально в Панелі Моніторингу доставку до дому та доставку до квартири, необхідно звернути увагу на іконку доставки у картці замовлення.

_Приклад того, як виглядає доставка до будинку:_

[![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/a775cc6d4470c800/7d62d72a-f6d5-4203-85df-2acfac_lq4snc.png)](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/337545702/5a03dcf9e8f36688063e99da/Screenshot_33.png)

_Приклад того, як виглядає доставка до квартири:_

[![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/f2d296976293a000/2d79bc28-4a9a-48a6-92dc-af0149_2wr93p.png)](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/337545822/925ee33b30a3147e8e70b1e7/Screenshot_34.png)



Посилання на цю статтю: [тут.](https://dots.crisp.help/uk/article/chomu-ne-v-usih-zamovlennyah-vidobrazhayetsya-informaciya-pro-nomer-kvartiri-ta-poverh-1gch9yz/).