> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://dots.crisp.help/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Чому не нараховується кешбек, якщо є транзакція?

Кешбек може не нараховуватися, якщо в **Панелі керування → Маркетинг → Кешбек → Загальні** - в поле **Webhooks URL** внесено будь-яку інформацію. Для нормальної роботи це поле має бути порожнім.

Також, якщо у проєкту змінився домен, необхідно прибирати стару **URL-адресу**, щоб згенерувався новий, з актуальним доменом. У налаштуваннях кешбеку **Webhooks** повинен відповідати актуальному домену, оскільки він визначає, на який кешбек сервіс будуть надсилатися різні події. Інакше кешбек може не нараховуватись.


![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/3c7680cb850c3200/image_sw3ffp.png)


Посилання на цю статтю: ** [тут](https://dots.crisp.help/uk/article/chomu-ne-narahovuyetsya-keshbek-yaksho-ye-tranzakciya-wtocqv/) **