> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://dots.crisp.help/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Чому користувачам не надходять Push-сповіщення після запуску розсилки?"

*   У налаштуваннях користувачів, яким відправляється Push-розсилка, не активне налаштування - **Статус підписки**. Щоб активувати, перейдіть до **Панелі керування → Користувачі- Список користувачів** → редагувати → чек-бокс **Статус підписки**.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/3c7680cb850c3200/image_1l1wt2q.png)

*   Користувачі не користуються мобільним додатком та оформлюють замовлення через вебсайт або по телефону.    
*   Розсилка не прийде новим користувачам якщо при створенні розсилки в полі **Група користувачів** не обрано значення **Всі групи користувачів**.    
*   Рекомендуємо звернути увагу на місто, а саме чи відповідає місто користувача вибраному Вами в налаштуваннях розсилки.    
*   Якщо в налаштуваннях були вказані одержувачі **Тільки адміністратори**. Звертаємо увагу, що Ви не є адміністраторами, тому розсилка у додатку у Вас і не відображається. Статус Адміністратора мають лише деякі наші співробітники.

Посилання на цю статтю: ** [тут](https://dots.crisp.help/uk/article/chomu-koristuvacham-ne-nadhodyat-push-spovishennya-pislya-zapusku-rozsilki-1f8h3i3/) **