> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://dots.crisp.help/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Чому клієнту недоступна онлайн-оплата?

Клієнту може бути недоступна оплата онлайн з кількох причин:


*   На банківській карті клієнта недостатньо коштів.

*  Помилка при виконанні аутентифікації 3-D Secure.

*  Вийшов максимальний час очікування платежу, цей час налаштовується на рівні проекту.
    
*   Проблема з лімітом на витрати в Інтернеті. У такому разі клієнту необхідно звернутися до банку для підвищення щоденного ліміту на витрати в інтернеті. Після зміни ліміту у банку може пройти до 30 хвилин, доки він фактично зміниться _(у всіх банків по-різному)_. З цієї причини можливість оплати стане доступною не відразу.
    



Посилання на цю статтю: ** [тут.](https://dots.crisp.help/uk/article/chomu-kliyentu-nedostupna-onlajn-oplata-1mika4z/) **