> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://dots.crisp.help/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Чому клієнт не може оформити замовлення, якщо його адреса знаходиться поряд із закладом?

#  Клієнти не можуть оформити замовлення із закладу з кількох причин:


*   Клієнт не потрапляє до зони доставки закладу.
    

**Дізнатися, чи адреса клієнта потрапляє в зону доставки можна кількома способами:**

*   Клієнт може перейти на **Вебсайт** → Розділ **Доставка та оплата** та самостійно дізнатися чи доставляє заклад на його адресу.
    

[![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/2b6ffe72524c7600/34e0f867-43ed-4ed2-b4f0-69ccf4_z9mbef.png)](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/684152402/12424db17ec8c8430c271968/%D0%94%D0%BE%D1%81%D1%82%D0%B0%D0%B2%D0%BA%D0%B0+%D0%B8+%D0%BE%D0%BF%D0%BB%D0%B0%D1%82%D0%B0.png)

*   Клієнт може перевірити свою адресу, перейшовши на головну сторінку **Вебсайту** і натиснувши на кнопку **Укажіть адресу**, якщо увімкнений **Функціонал зонування** в **Панелі Управління**.
    

[![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/5c187fb90adaac00/b32318c2-7812-4e5a-a45b-591312_1wn5c2y.png)](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/684153290/a566832f6c5c89bb3f4211ae/%D0%A3%D0%BA%D0%B0%D0%B6%D1%96%D1%82%D1%8C+%D0%B0%D0%B4%D1%80%D0%B5%D1%81%D1%83.png)

*   Оператор може перевірити в **Панелі Моніторингу** на вкладці **Рест.** Для цього йому необхідно ввести потрібну адресу в поля - **Адреса (Вулиця)** та **Номер будинк**у. Після чого клацнути на кнопку - **Перевірити**. Дані на сторінці оновляться та відобразяться всі доступні для доставки за вказаною адресою заклади.
    

[![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/7a006cffaa76c400/937e6d14-cf4d-4a6d-972a-ad7479_ci0hkw.png)](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/334474685/0a909e97074ecd7095c803e6/%D0%B0%D0%B4%D1%80%D0%B5%D1%81+%D0%B4%D0%BE%D1%81%D1%82%D0%B0%D0%B2%D0%BA%D0%B83.png?expires=1620720944&signature=d40edd76b59b7908e573886141c445730202c5f9b2016ceaab2d78fb209f41bb)

*   Адреса клієнта неправильно розпізнається картографічними сервісами.
    
*   Заклади не працює зараз або стоїть на паузі.
    

 
Посилання на цю статтю: ** [тут](https://dots.crisp.help/uk/article/chomu-kliyent-ne-mozhe-oformiti-zamovlennya-yaksho-jogo-adresa-znahoditsya-poryad-iz-zakladom-1kek9xc/) **