> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://dots.crisp.help/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Чому Кешбек не згорів через встановлений термін?

Відлік рахується не від успішного, а від останньої будь-якої транзакції, скасоване замовлення в тому числі. Тобто якщо клієнт зробив замовлення, але скасував його - таймер згорання Кешбеку оновиться все одно.

Це звичайно може бути способом як продовжувати термін дії балів для клієнтів, однак це неочевидно для користувача, для нас же технічно складно відфільтровувати скасовані замовлення в цьому функціоналі, тому зараз це працює саме так і поки ми не бачимо глобальної проблеми у партнерів з цим. Тому щось змінювати цей функціонал поки не планувалось, так як все ж таки ідея цього його в тому, щоб змотивувати до замовлень, а тому навіть якщо користувач знайде в цьому до себе вихід, це буде ознакою того, що він ще планує повернутися і скористатися цими балами.

Посилання на цю статтю: [тут](https://dots.crisp.help/uk/article/20-chomu-keshbek-ne-zgoriv-cherez-vstanovlenij-termin-10llmik/)