> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://dots.crisp.help/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Архів та статистика замовлень в Панелі Моніторингу

Вкладка **Архів > Замовлення** дозволяє отримати зведену інформацію на замовлення. Тут також відображається список усіх замовлень за вибраний час. Також є можливість експорту архіву замовлень у форматі CSV та перегляду детальної інформації щодо кожного з них.


🎬 Огляд вкладки **Архів > Замовлення** [за посиланням.](https://www.youtube.com/watch?v=bjzvVeBeQH0&list=PLgk9A9BYo-RHAPeZkae654owtAv1M14lm&index=3&t=162s)

# Відображальні елементи
У верхній частині сторінки знаходяться фільтри, які дозволяють відфільтрувати статистику та замовлення за такими показниками:

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/3c7680cb850c3200/image_95xxo6.png)


* Оператор (усі чи конкретний оператор).
* Тип взаємодії (всі типи взаємодії, замовлення та доставка, тільки замовлення).
* Спосіб доставки замовлення.
* Замовлення у склеюванні (і склеєні і ні, тільки склеєні).
* Успішність видачі замовлення (всі статуси, успішні, скасовані).
* Тип оплати (всі типи оплати, оплата онлайн, оплата карткою кур'єру, оплата готівкою, кешбек).
* Затримка прийому замовлення точкою видачі (з затримкою прийому та без, без затримки прийому (або < 5 хв), із затримкою прийому ≥ 5 хв, із затримкою прийому ≥ 10 хв, із затримкою прийому ≥ 20 хв).
* Затримка видачі замовлення кур'єру/клієнту (з затримкою прийому та без, без затримки прийому (або < 5 хв), із затримкою прийому ≥ 5 хв, із затримкою прийому ≥ 10 хв, із затримкою прийому ≥ 20 хв).
* Затримка доставки замовлення (з затримкою прийому та без, без затримки прийому (або < 5 хв), із затримкою прийому ≥ 5 хв, із затримкою прийому ≥ 10 хв, із затримкою прийому ≥ 20 хв).
* Спосіб оформлення замовлення (всі способи замовлення, сайт, телефон, IOS, Android, точка видачі).
* Спосіб отримання замовлення (всі способи отримання замовлення, доставка до дому, доставка до дверей, самовивіз, бронь, до столика, доставка в номер, поштова доставка).
* Інтервал часу (дата, місяць, рік).

Для застосування фільтрів необхідно клацнути **Застосувати.**
Щоб відобразити список замовлень за вибраний період часу, клацніть **Показати замовлення.**


![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/3c7680cb850c3200/image_9y0myu.png)

Для завантаження архіву замовлень у форматі CSV натисніть кнопку **Експорт в CSV.**

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/3c7680cb850c3200/image_akdckj.png)

**Примітка: ** Поля "Тип взаємодії", "Спосіб доставки замовлення" та кнопка "Експорт у CSV" з'являються лише після вибору міста.
**Примітка:** Максимальний інтервал часу для відображення – 3 місяці.

### Під фільтрами знаходиться зведена інформація, що включає такі пункти:


![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/3c7680cb850c3200/image_oa6q2h.png)

* Кількість успішних замовлень та їх відсоткове співвідношення до загальної кількості замовлень.
* Загальна сума замовлень (без урахування вартості доставки).
* Кількість замовлень із застосованим кешбеком та сума застосованого кешбеку.
* Кількість успішних замовлень оформлених на веб-сайті та їх відсоткове співвідношення до загальної кількості успішних замовлень.
* Кількість успішних замовлень оформлених за допомогою мобільного додатка та їх відсоткове співвідношення до загальної кількості успішних замовлень. Тут також відображається відсоткове співвідношення замовлень із платформ (IOS, Android).
* Кількість успішних замовлень оформлених за телефоном та їх відсоткове співвідношення до загальної кількості успішних замовлень.
* Кількість успішних замовлень оформлених у точці видачі та їх відсоткове співвідношення до загальної кількості успішних замовлень.
* Кількісне та відсоткове співвідношення замовлень оплачених готівкою та онлайн.
* Кількість скасованих замовлень та їх відсоткове співвідношення до загальної кількості замовлень.
* Середня кількість успішних замовлень на день за вибраний період.
* Середній час розподілу замовлень на точку видачі.
* Середній час прийому замовлень у Dots Business.
* Середній час замовлень на кухні.
* Середній час доставки замовлень.
* СВІЗ (середній час виконання замовлення).
* Середній час приготування замовлень.
* Середній час прийому та приготування замовлень.
* Прогноз успішних замовлень на 30 днів, залежно від середньої кількості успішних замовлень за вибраний період часу.
* Сума середнього чека.
* Кількість успішних замовлень з доставкою та їх відсоткове співвідношення до загальної кількості успішних замовлень. Тут також відображається відсоткове співвідношення замовлень на доставку до будинку та до дверей.
* Кількість успішних замовлень із самовивозом та їх відсоткове співвідношення до загальної кількості успішних замовлень.
* Кількість успішних замовлень із бронею столика та їх відсоткове співвідношення до загальної кількості успішних замовлень.
* Кількість успішних замовлень з поштовою доставкою та їх відсоткове співвідношення до загальної кількості успішних замовлень.

Справа відображається графік кількості замовлень, побудова якого відбувається після застосування фільтрів.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/3c7680cb850c3200/image_1f40ihb.png)

Якщо чекбокс "Відображати замовлення" активовано, то внизу сторінки відображатиметься список із картками замовлень за вибраний період часу.


![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/3c7680cb850c3200/image_1ijgrs3.png)

Посилання на цю статтю: [тут.](https://dots.crisp.help/uk/article/arhiv-ta-statistika-zamovlen-v-paneli-monitoringu-1q8bqtb/)