> ## Knowledge Base Index > Fetch the complete knowledge base index at: https://dots.crisp.help/sitemap.xml > Use this file to discover available pages before exploring further. > Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash). # Академія Dots Platform У цій статті описано структуру курсів Dots Platform Academy. # Курс 1: Структура та можливості Dots Platform * Огляд веб-сайту на базі Dots Platform - [відео](https://www.youtube.com/watch?v=l39tDhm48rQ&list=PLgk9A9BYo-RHAPeZkae654owtAv1M14lm&index=1&t=7s&ab_channel=DotsPlatform) * Огляд мобільних додатків та процесу оформлення замовлення - [відео](https://www.youtube.com/watch?v=q4Z_lA70IhA&list=PLgk9A9BYo-RHAPeZkae654owtAv1M14lm&index=2&ab_channel=DotsPlatform) * Панель Управління та її задачі - [відео](https://www.youtube.com/watch?v=Bg89GslHADg&list=PLgk9A9BYo-RHAPeZkae654owtAv1M14lm&index=8&ab_channel=DotsPlatform) * Задачі та можливості Панелі Моніторингу замовлень - [відео](https://www.youtube.com/watch?v=bjzvVeBeQH0&list=PLgk9A9BYo-RHAPeZkae654owtAv1M14lm&index=3&ab_channel=DotsPlatform) * Додаток Dots Business - [відео](https://www.youtube.com/watch?v=V6GniaTgias&list=PLgk9A9BYo-RHAPeZkae654owtAv1M14lm&index=4&ab_channel=DotsPlatform) * Dots Delivery та його задачі - [відео](https://www.youtube.com/watch?v=_UouLVXwtR4&list=PLgk9A9BYo-RHAPeZkae654owtAv1M14lm&index=5&ab_channel=DotsPlatform) * Організація сервісу доставки на базі Dots Platform - [відео](https://www.youtube.com/watch?v=4oAEQrO_U50&list=PLgk9A9BYo-RHAPeZkae654owtAv1M14lm&index=12&ab_channel=DotsPlatform) # Курс 2: Налаштування міст сервісу * Основні налаштування міста - [відео](https://www.youtube.com/watch?v=lFPQQI72c2A&list=PLgk9A9BYo-RHAPeZkae654owtAv1M14lm&index=6&ab_channel=DotsPlatform) * Основні налаштування компанії - [відео](https://www.youtube.com/watch?v=0WTCTeQu414&list=PLgk9A9BYo-RHAPeZkae654owtAv1M14lm&index=9&ab_channel=DotsPlatform) * Керування користувачами та їх доступами - [відео](https://www.youtube.com/watch?v=AZ-rPxGipiQ&list=PLgk9A9BYo-RHAPeZkae654owtAv1M14lm&index=10&ab_channel=DotsPlatform) * Звіти Панелі Управління - [стаття](https://dots.crisp.help/uk/article/20-panel-keruvannya-nalashtuvannya-zviti-3pswg8/) | [відео](https://www.youtube.com/watch?v=Gahe0wQupbE&list=PLgk9A9BYo-RHAPeZkae654owtAv1M14lm&index=7&ab_channel=DotsPlatform) * Керування фінансами - [стаття](https://dots.crisp.help/uk/article/20-panel-keruvannya-redaguvannya-mista-rahunki-fakturi-1b5iz2t/) # Курс 3: Огляд додатку Dots Business * Авторизація та огляд додатку Dots Business - [стаття](https://dots.crisp.help/uk/article/20-yak-avtorizuvatis-u-dodatku-dots-delivery-pochatok-roboti-u-dodatku-6h7mr/) * Огляд додатку - [відео](https://www.youtube.com/watch?v=junzxncRjvI) * Робоча інструкція менеджера точки видачі - [стаття](https://dots.crisp.help/uk/article/20-instrukciya-roboti-kasiramenedzhera-kompaniyi-9ut47p/) * Робота із замовленнями у додатку Dots Business - [стаття](https://dots.crisp.help/uk/article/20-robota-iz-zamovlennyamiperedzamovlennyami-u-dodatku-dots-business-13zj61s/) | [відео](https://www.youtube.com/watch?v=I7Mbb2q2b8s) * Повний цикл проходження замовлення - [стаття](https://dots.crisp.help/uk/article/20-povnij-cikl-prohodzhennya-zamovlennya-x4xjnm/) # Курс 4: Організація логістики сервісу доставки * Керування кур'єрською службою - [стаття](https://dots.crisp.help/uk/article/organizaciya-ta-menedzhment-kuryerskoyi-sluzhbi-rol-ta-osnovni-zadachi-logista-be0eva/) * Режими логістики та варіанти їх організації - [стаття](https://dots.crisp.help/uk/article/poryadok-organizaciyi-logistiki-1bkw9x0/) | [відео](https://www.youtube.com/watch?v=4oAEQrO_U50&list=PLgk9A9BYo-RHAPeZkae654owtAv1M14lm&index=12&t=5s) * Роль та задачі логіста - [стаття](https://dots.crisp.help/uk/article/rol-logista-xt6o0z/) * Робоче місце логіста. Огляд Панелі Моніторингу - [відео](https://www.youtube.com/watch?v=XspCl_t1Fsk&list=PLgk9A9BYo-RHAPeZkae654owtAv1M14lm&index=14) * Особливості створення облікового запису кур'єра - [стаття](https://dots.crisp.help/uk/article/20-panel-keruvannya-koristuvachi-koristuvachi-spisok-koristuvachiv-stvorennya-koristuvacha-kuryer-sluzhbi-dostavki-18sqqi4/) | [відео](https://www.youtube.com/watch?v=6vzKN8MkMYQ&list=PLgk9A9BYo-RHAPeZkae654owtAv1M14lm&index=15&ab_channel=DotsPlatform) # Курс 5: Можливості Dots Delivery. Обробка замовлень кур'єром * Авторизація та огляд додатку Dots Delivery - [стаття](https://dots.crisp.help/uk/article/20-yak-avtorizuvatis-u-dodatku-dots-delivery-pochatok-roboti-u-dodatku-6h7mr/) Огляд додатку - [стаття](https://dots.crisp.help/uk/article/20-dodatok-dots-delivery-74wjkb/) * Облік фінансів кур'єра у додатку Dots Delivery - [стаття](https://dots.crisp.help/uk/article/20-osoblivosti-vidobrazhennya-finansovoyi-informaciyi-u-bloci-finansi-f4jsc8/) * Інструкція для кур'єрів (режим авторозподілу замовлень) - [стаття](https://dots.crisp.help/uk/article/20-instrukciya-kuryera-rezhim-rozpodilu-168jppo/) * Інструкція кур'єра (режим "Ефір") - [стаття](https://dots.crisp.help/uk/article/20-cikl-roboti-iz-zamovlennyam-u-rezhimi-efir-z-vnutrishnim-rahunkom-kuryera-rpxkth/) # Курс 6: Організація клієнтської підтримки сервісу * Роль та задачі оператора підтримки - [стаття](https://dots.crisp.help/uk/article/rol-operatora-kcpaneli-monitoringu-9a2zjm/) * Робота із замовленнями в Панелі Моніторингу - [стаття](https://dots.crisp.help/uk/article/robota-iz-zamovlennyami-v-paneli-monitoringu-82rcc7/) / [відео](https://www.youtube.com/watch?v=A0_t461jPE4&list=PLgk9A9BYo-RHAPeZkae654owtAv1M14lm&index=16) * Налаштування робочого місця оператора - [стаття](https://dots.crisp.help/uk/article/nalashtuvannya-robochogo-miscya-operatora-kclogista-mista-14kw1nt/) * Картка замовлення в Панелі Моніторингу - [стаття](https://dots.crisp.help/uk/article/kartochka-zamovlennya-v-paneli-monitoringu-5066iw/) / [відео](https://www.youtube.com/watch?v=fSCS1n2REsw&list=PLgk9A9BYo-RHAPeZkae654owtAv1M14lm&index=17) **Додаткові сервіси та їх роль у підтримці:** * Телефонія Binotel та PhonerLite - [стаття](https://dots.crisp.help/uk/article/robota-z-binotel-e80n40/) | [стаття](https://dots.crisp.help/uk/article/robota-z-phonerlite-1ip0cei/) | [відео](https://www.youtube.com/watch?v=Ef0JrpR3hz0&list=PLgk9A9BYo-RHAPeZkae654owtAv1M14lm&index=18) * Роль та задачі керівника підтримки - [стаття](https://dots.crisp.help/uk/article/instrukciya-kerivnika-kc-rpaeoe/) * Оформлення замовлення оператором. Картка клієнта: - Робота з телефонією Binotel та PhonerLite - [стаття](https://dots.crisp.help/uk/article/yak-oformiti-zamovlennya-za-telefonom-1ply4xb/) | [відео](https://www.youtube.com/watch?v=r-30Q0hsn-M&list=PLgk9A9BYo-RHAPeZkae654owtAv1M14lm&index=19) - Карточка клієнта - [стаття](https://dots.crisp.help/uk/article/istoriya-zamovlen-kliyenta-ta-informaciya-pro-keshbek-1ndao70/) # Курс 7: Маркетингові можливості сервісу * Маркетинг у сфері доставки їжі. Стратегія. Канали. Інструменти. - [стаття](https://dots.crisp.help/uk/article/marketingovij-gajd-marketing-u-sferi-dostavki-yizhi-strategiya-kanali-instrumenti-1xqve8w/) * Можливості та структура розділу Маркетинг в Панелі Управління сервісом - [відео](https://www.youtube.com/watch?v=WFV3153PzvA&list=PLgk9A9BYo-RHAPeZkae654owtAv1M14lm&index=11) * Створення та налаштування акцій - [стаття](https://dots.crisp.help/uk/article/akciyi-stvorennya-akcij-1idlwzi/) * Акція типу "Знижка" - [стаття](https://dots.crisp.help/uk/article/nalashtuvannya-mista-zakladi-vkladka-akciyi-stvorennya-akciyi-tipu-znizhka-157u5mg/) | [відео](https://www.youtube.com/watch?v=nUnDxA12N6M&list=PLgk9A9BYo-RHAPeZkae654owtAv1M14lm&index=20) * Акція типу "Безкоштовна доставка" - [стаття](https://dots.crisp.help/uk/article/nalashtuvannya-mista-zakladi-vkladka-akciyi-stvorennya-akciyi-tipu-bezkoshtovna-dostavka-m8ytng/) | [відео](https://www.youtube.com/watch?v=SDOIs49QmTE&list=PLgk9A9BYo-RHAPeZkae654owtAv1M14lm&index=21) * Акція типу "Сертифікат" - [стаття](https://dots.crisp.help/uk/article/nalashtuvannya-mista-zakladi-vkladka-akciyi-stvorennya-akciyi-tipu-sertifikat-18qyqwb/) | [відео](https://www.youtube.com/watch?v=cjyRfQTDBI8&list=PLgk9A9BYo-RHAPeZkae654owtAv1M14lm&index=22) * Акція типу "Складна акція" - [стаття](https://dots.crisp.help/uk/article/nalashtuvannya-mista-zakladi-vkladka-akciyi-stvorennya-akciyi-tipu-skladna-akciya-1a6863j/) | [відео](https://www.youtube.com/watch?v=ELViTYwPbTw&list=PLgk9A9BYo-RHAPeZkae654owtAv1M14lm&index=23) * Створення промо-кампаній - [стаття](https://dots.crisp.help/uk/article/nalashtuvannya-mista-promokodi-1cmvlwl/) | [відео](https://www.youtube.com/watch?v=PTrDRvhrxnQ&list=PLgk9A9BYo-RHAPeZkae654owtAv1M14lm&index=24) * Відгуки та рейтинг - [стаття](https://dots.crisp.help/uk/article/vidguki-ta-rejting-32co04/) | [відео](https://www.youtube.com/watch?v=1D0f_MFOZZ0&list=PLgk9A9BYo-RHAPeZkae654owtAv1M14lm&index=26) * Залучення профільних фахівців з маркетингу та дизайну - [стаття](https://dots.crisp.help/uk/article/informaciya-dlya-marketologiv-ta-dizajneriv-1w85sr8/) # Курс 8: Оформлення сайту та додатків, можливості та вимоги * SEO можливості веб-сайтів на базі Dots Platform - [стаття](https://dots.crisp.help/uk/article/seo-mozhlivosti-veb-sajtiv-na-bazi-dots-platform-zkslz8/) | [відео](https://www.youtube.com/watch?v=-ZIvIjXRvSI&list=PLgk9A9BYo-RHAPeZkae654owtAv1M14lm&index=27) * Налаштування дизайну сервісу - [стаття](https://dots.crisp.help/uk/article/nalashtuvannya-dizajnu-veb-sajtu-ta-mobilnih-dodatkiv-wdcbbw/) | [відео](https://www.youtube.com/watch?v=o8t98Jf4-OA&list=PLgk9A9BYo-RHAPeZkae654owtAv1M14lm&index=28) * Додавання та налаштування товарів - [відео](https://www.youtube.com/watch?v=psoigLwZznY&list=PLgk9A9BYo-RHAPeZkae654owtAv1M14lm&index=29) # Курс 9: Інтеграції із Dots Platform. Можливості та налаштування * Доступні інтеграції - [стаття](https://dots.crisp.help/uk/article/panel-keruvannya-nalashtuvannya-integraciyi-1d0min9/?bust=1715869292359) * Інтеграції з POS-системою Poster - [стаття](https://dots.crisp.help/uk/article/yak-integruvati-poster-z-dots-d1bmby/) * Відкриті API для налаштування з іншими POS - [посилання](https://dots.crisp.help/uk/article/vidkriti-api-dots-platform-a7cllj/) * Інтеграція з маркетинговими інструментами - [стаття](https://dots.crisp.help/uk/article/integraciya-z-marketingovimi-servisami-za-dopomogoyu-google-tag-manager-1yqxmx3/) * Налаштування інтеграції із сервісом SendPulsе - [стаття](https://dots.crisp.help/uk/article/panel-keruvannya-nalashtuvannya-integraciyi-sendpulse-sms-u4nu96/) | [Youtube-канал](https://www.youtube.com/c/SendPulseTV) * Платіжний інструмент Plata my Mono - [стаття](https://dots.crisp.help/uk/article/reyestraciya-platizhnogo-instrumentu-plata-by-mono-768jy/) Посилання на цю статтю: ** [тут](https://dots.crisp.help/uk/article/akademiya-dots-platform-xj7qhi/) **