> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://dots.crisp.help/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# 2.0 Як оформити замовлення у додатку Dots Business

🎬 [Огляд функціоналу Виклик кур'єра в Панелі компанії](https://www.youtube.com/watch?v=junzxncRjvI&t=112s)

Оформлення нових замовлень із програми може знадобитися у випадках, коли клієнти хочуть оформити замовлення з точки видачі або у телефонному режимі. Процес оформлення нових замовлень відбувається у вкладці "Виклик кур'єра". Після оформлення замовлення робота з ним відбувається так само як і зі звичайним замовленням.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/3c7680cb850c3200/image_2oauz7.png)

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/3c7680cb850c3200/viklik_xojwmu.png)

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/3c7680cb850c3200/image_y9dn9a.png)

# Оформлення замовлення
Після переходу у вкладку "Виклик кур'єра" необхідно вказати дані про замовлення у відповідних полях.

* **Ім'я.** Ім'я клієнта, на якого оформляється замовлення.
    ** *Приклади* **  
    *Сергій*
    *Оксана*
    
* **Телефон.** Номер телефону клієнта із кодом оператора.
    ** *Приклад* **  
    *0980000000*
    
* **Примітка клієнта.** Коментар до замовлення у довільному форматі. Буде видно операторам, кур'єрам та касирам.
    ** *Приклад* **  
    *Пепероні без сирного борту*

* **Сума замовлення.** Сума за чеком з урахуванням вартості упаковки.

* **Тип доставки.** Спосіб доставки/отримання замовлення. Доступні варіанти:
- Доставка до дому        
- Доставка до дверей        
- Самовивіз        
- Бронь столика        
- Замовлення у точці видачі        
- Доставка у номер              
    
**Адреса доставки.** Вказуються деталі адреси доставки.

**Порада:** Вказівка адреси потрібна для всіх способів отримання замовлення. У разі оформлення замовлення із самовивозом, бронею столика та ін., просто вкажіть адресу точки видачі.

* **Вулиця.** Вказується лише назва вулиці.
    ** *Приклад* **  
    *Хрещатик*    

* **Номер будинку.** Вказується лише номер будинку.
    ** *Приклад* **  
    *28/13*    

* **Номер квартири.** Вказується лише номер квартири (якщо потрібно).
    ** *Приклад* **  
    *21*
    
* **Поверх.** Вказується лише номер поверху (якщо потрібно).
    ** *Приклад* **  
    *9*    

* **Примітка до адреси. ** Коментар до адреси у довільному форматі. Буде видно операторам, кур'єрам та касирам.
 ** *Приклад* **  
    *Вхід в під'їзд зі задніх дверей*    

У разі доставки до будинку або до дверей необхідно тапнути на кнопку **Визначити ціну доставки**. Система розрахує вартість доставки залежно від відстані доставки та відобразить її біля кнопки. Докладніше про тарифні зони та тарифи див. [тут](https://dots.crisp.help/uk/article/panel-keruvannya-redaguvannya-mista-dostavka-tarifi-di21qo/).

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/3c7680cb850c3200/image_3i36ip.png)

Після заповнення всіх необхідних полів натисніть **Зробити замовлення** для оформлення замовлення. Після цього замовлення з'явиться у вкладці "Нові". Подальша робота із замовленням триває у [стандартному режимі](https://dots.crisp.help/uk/article/20-robota-iz-zamovlennyamiperedzamovlennyami-u-dodatku-dots-business-13zj61s/).

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/3c7680cb850c3200/image_vn6lsn.png)

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/3c7680cb850c3200/image_dcui3q.png)

Посилання на цю статтю: [тут](https://dots.crisp.help/uk/article/20-yak-oformiti-zamovlennya-u-dodatku-dots-business-1f46rqi/).