> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://dots.crisp.help/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# 2.0 Карточка замовлення в Dots Business

🎬 [Огляд Картки замовлення в Панелі компанії](https://www.youtube.com/watch?v=I7Mbb2q2b8s)

Карточка замовлення містить повну інформацію про замовлення та інформацію про клієнта. Картки замовлень відображаються у вкладках **Нові**, **Активні** та **Пізніше.**

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/3c7680cb850c3200/image_1xyjq2y.png)

# Відображувані елементи згорнутої картки
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/3c7680cb850c3200/image_1ou2t1z.png)

* **Таймер з датою та часом до видачі замовлення** кур'єру або клієнту. Якщо навести курсор на таймер в згорнутій картці, відобразиться час створення замовлення та час видачі. За необхідністю перенести час видачі - натисніть на олівчик над таймером.
 ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/3c7680cb850c3200/image_jlgbmc.png)

У графіку відображається кількість замовлень із часом видачі у конкретну годину. Це для інформування співробітників точки видачі про завантаженості кухні. У разі перевищення ліміту замовлень, годинниковий слот буде виділено червоним. Детальніше про це налаштування [в статті.](https://dots.crisp.help/uk/article/panel-keruvannya-redaguvannya-zakladu-redaguvannya-adresi-monitoring-14iozaj/)
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/3c7680cb850c3200/image_1arylcb.png)

|| Важливо! Кольоровий індикатор навколо таймера сигналізує про час, який залишився до видачі.

* Зелений - відображається від часу створення замовлення до 80% часу до видачі.

* Помаранчевий - змінюється, коли минуло 80-98% часу до моменту видачі.

* Червоний - видача протермінована.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/3c7680cb850c3200/image_1naihxs.png)

* **Номер замовлення та тип отримання.**
Щоб скопіювати номер замовлення натисніть на нього. 

* **Ім'я клієнта та номер телефону.**
Щоб скопіювати ці дані - натисніть на них.

* **Тип оплати** замовлення та **сума** для оплати без урахування вартості доставки. Повинна бути оплачена кур'єром, якщо він має внутрішній рахунок .

Для перегляду детальної інформації на замовлення топніть на стрілочку у правій частині картки замовлення.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/3c7680cb850c3200/image_14kijfg.png)

# Розгорнута картка має наступні блоки:

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/3c7680cb850c3200/image_1inwgci.png)

* **Замовлення** - вміщає склад замовлення та загальна вартість усіх товарів (страв), а також пакування та прибори. **Примітка до замовлення** відображається, якщо до замовлення додано примітку від клієнта або оператора. Поле **Решта** відображається, якщо клієнт вказав суму на сторінці оформлення замовлення з якої потрібна решта.
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/3c7680cb850c3200/image_1y1rqf8.png)

* **Акції** - інформація про застосовані знижки та сертифікати.
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/3c7680cb850c3200/image_jqsrss.png)

* **Клієнт** - відображаються дані клієнта, номер телефону, кількість замовлень, мова клієнт.  Якщо додана примітка про користувача, вона відображається на помаранчевому фоні. [Детальніше про налаштування примітки про користувача.](https://dots.crisp.help/uk/article/yak-dodati-primitku-pro-koristuvacha-jqa9ko/?bust=1724768783818) Поле **Передплата** з'являється у разі, якщо сума замовлення клієнта перевищує зазначений ліміт Передоплати.
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/3c7680cb850c3200/image_1biul4z.png)

* **Доставка** - інформація про спосіб отримання. Містить спосіб отримання та сумарну вартість доставки, повну адресу клієнта.
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/3c7680cb850c3200/image_1kqxpqx.png)

* **Разом** - сума замовлення з урахуванням акції, але без вартості доставки.
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/3c7680cb850c3200/image_177hsjl.png)

* **До сплати** - сума замовлення з урахуванням знижок та доставки. Натисніть кнопку **Переглянути платежі**, щоб переглянути детальну інформацію по платежу.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/3c7680cb850c3200/image_17sydyi.png)

* **Кнопка Відмінити замовлення** - кнопка скасування замовлення.
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/3c7680cb850c3200/image_1suez9k.png)

* **Кнопка Експорту в POS** -  кнопка ініціює повторний запит на вивантаження в POS систему, якщо замовлення було вивантажене з якихось причин.
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/3c7680cb850c3200/image_4ql4op.png)

Посилання на цю статтю: [тут.](https://dots.crisp.help/uk/article/20-kartochka-zamovlennya-v-dots-business-nke0eq/?bust=1724848397304)